Görünüm          
205 şikayet listeleniyor

10.02.2020 Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım yaklaşık 11-12 kitap alacağım ürünleri sepete attığımda, bazılarının aynı gün bazılarının 2-3 gün içerisinde temin edileceği yazısını gördükten sonra, aynı gün kargo olan kitaplarla bir sipariş oluşturdum. Buradaki amaç kitaplar hemen elime gelsin diye. Ya...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

kitapyurdu sitesinden internet ortamında 12.02.2020 tarihinde ertesi gün ödemeli (kargo ücreti diğerlerine göre daha pahalı) kitap siparişi verdim. 13.02.2020 tarihinde kitabım gelmedi. akşamına firmaya mail gönderdim cevap olarak kargo firması ile konuşacaklarını yazmışlar.  14.02.2020 tarihinde s...Devamını oku

KY18233679 numaralı siparişim kargo firması tarafından bana ulaştırılmadan, telefonla arama yapılmaksızın iade edilmiş ve tarafınızca da iade işlemi uygulanarak kargo bedeli kesilmiştir. MNG Kargo her zaman bu şekilde hareket etmekte Gökçeada'da kendilerine ait kargo şubesi olmadığı halde arama yapm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com'dan 07.02.2020 saat 13:30'da satın aldığım KY18613440 sipariş kodlu işlemi ekstra ücret ödeyerek "ertesi gün kargo" seçeneği ile satın aldım. Ekstra ücret ödememe, bahsedildiği gibi 14:30'dan önce satın almama rağmen ertesi gün teslimatı yapılmadı. Bugün satın almanın üzerinden 3 gün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15 tatil başlamadan 1 hafta önce kızımın tatilde okuması için kitap sipariş verdim milyonlarca kez mail atıp kargoyla görüşmeme rağmen kitap elime ulaşmadı tekrar sipariş verdim isteğim kitaplar stokta kalmamıştı bu sefer ödememi yapıp farklı kitaplar sipariş verdim. Bir kaç tanesinde sıkıntı çıktı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com dan yaptığım alışverişte kargo şirketinin iş yeri adresi vermeme rağmen adreste bulunamadınız diyerek ürünleri iade etmesi, ürün iptali talep ettikten sonra da kurumsal olduğunu düşündüğüm ve yanıldığım, kargo ücretsiz demesine rağmen ücret iadesinde kargo ücreti kesen Kitapyurdu'nu k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan sipariş verdiğim test kitabı kullanılmayacak şekilde hasarlıydı, iade etmek istedim göndermeden aradım PTT Kargo ile göndereceğimi belirttim ama bana anlaşmalarının olmadığını söylemediler. İadeyi kabul etmemişler ve bana tekrardan gelecekmiş boşuna gönderdiğim kargonun ücretini ödey...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünlerim talep etmiş olduğum adrese gönderilmedi ve ben bu konu ile ilgili dün iki kez aradım Kitapyurdu'nu iletişim sekmesinden mesaj attım görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum çünkü konuştuğum iki çalışan da ürünlerimin talep ettiğim Beylerbeyi adresine geleceği konusunda kesin konuşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben hafta sonu Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim. Kargo ücretini de ''ilk mesai gününün sonraki günü'' olacak şekilde en pahalısından ödedim. Salı günü gelmesi gereken kargo, perşembe oldu. Ne kargo var. Ne kargo bilgisi var. Ne yazdığım yazılara geri dönüyorlar. Böyle umursamazlık görmedim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum KY18150922 numaralı sipariş içinde bulunan Benim Hocam KPSS 2020 Vatandaşlık Soru Bankası kitabını içindeki müfredat yetersizliği yüzünden iade ettim. Mail ile göndermeden önce bildirdim. Bana attıkları mailde verdikleri Aras Kargo iade koduyla bir ücretsiz gönderim sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.01.2019 tarihinde saat 14.20 de alışveriş yaptım. Acil olduğu için daha fazla kargo ücreti ödeyerek ertesi gün teslim olarak alışveriş yaptım. Fakat halen ürünüm gelmedi sözlerine hiç sadık bir site değil... Maillerinde saçma sapan net cevap alamıyorum. Aksine özür dilememeleri de cabası. "Kita...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

KY18434980 numaralı siparişimi iki gün önce verdim, kargo için ise ertesi gün teslimat seçeneğini seçtim ona rağmen, hem de kitaplarımın temin edilmesine rağmen hala elime ulaşmadı, iki gündür müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum en son yarım saat bekledikten sonra kapatmayı tercih ettim. Hem...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu alışveriş sitesinden 5 adet kitap aldım. Kitapların birisi kusurlu çıktı. İnternetten şikayetimi bildirdim. Kitabı gönder değişelim dediler. Gönderdim kabul etmediler, kargo iade geldi. Sordum bize ulaşmadı dediler. Kargodan soruşturdum: Kitapyurdu 3,15 TL ödememek için hiçbir gönderiyi k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 2 hafta önce siparişimi verdim. PTT Kargo ile yüklü bir miktar kargo ücreti de ödedim. Ürünler ilk etapta çok geç hazırlanıp kargoya verildi, sonrasında teslimatta sorun gözüktü ve tekrar dağıtıma sokma işini bir türlü halledemediler. Gerek yazılı gerekse çağrı merkezi aracılığıyla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ettim. Hemen o gün tedarik edildi yazdı ama 5 gün oldu hala sevk için hazırlanıyor yazıyor. Neden bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Benim Kitapyurdu'nu tercih etme sebebim hem kargo ücretinin olmaması hem de kitapların çok hızlı gelmesiydi. Şimdi ikisi de k...Devamını oku

  • - Görüntüleme