Elime Ulaşmayan Kitaplar İçin İade İstendi Şaşkın Ve Mağdurum

4 Kasım'da Kitapyurdu'ndan ky35317346 numaralı siparişimle 4 adet okuma kitabı satın aldım. Ödememi banka kartı ile 616,04 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünlerin ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca, ürünler bana ulaşmadığı halde, iade için ürünleri firmalarına göndermemi istiyorlar. Elime ulaşmayan ürünleri nasıl iade edebilirim? Bu durumla resmen dalga geçiliyor gibi hissediyorum.
Siparişimin acilen gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Hemen ilgilendiler teşekkür ederim.











