Kitapyurdu Elime Ulaşmayan Kitaplar İçin İade İstendi Şaşkın Ve Mağdurum

Süeda · 2025-11-11T13:14:27+03:00

4 Kasım'da Kitapyurdu'ndan ky35317346 numaralı siparişimle 4 adet okuma kitabı satın aldım. Ödememi banka kartı ile 616,04 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünlerin ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca, ürünler bana ulaşmadığı halde, iade için ürünleri firmalarına göndermemi istiyorlar. Elime ulaşmayan ürünleri nasıl iade edebilirim? Bu durumla resmen dalga geçiliyor gibi hissediyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Süeda

Kitapyurdu

11 Kasım 2025 13:14972

Süeda'nın Teşekkür Mesajı

“Hemen ilgilendiler teşekkür ederim.”

Süeda

14 Kasım 2025 16:53

Hemen ilgilendiler teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Kitapyurdu’ndan Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Zeynep

Kitapyurdu

10 Kasım 2025 13:522.074

19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky351959...94). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...

3 Destek

Siparişim Kargoya Verilmiyor, İptal Edemiyorum Ve Cevap Alamıyorum

Necip

Kitapyurdu

23 Ekim 2025 13:49823

07 Ekim’de Kitapyurdu üzerinden toplam 914,31 TL tutarında çocuk kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky35084828). Öde...memi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sitede tüm ürünlerin temin edildiği ve kargoya verilmek için beklediği belirti...

Siparişim Sürekli Gecikiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Gezgin

Kitapyurdu

3 Ekim 2025 10:04634

27 Eylül tarihinde Kitapyurdu'ndan 6 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky34987825). Sipariş verirken “ertesi gün kargod...a” ibaresi olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik kitapların tamamı anında temin edilebilen ürünlerdi; buna rağmen hiçbir ...

1 Destek

Siparişim Gecikti, İptal Edilen Ürünlerin Ücreti İade Edilmedi

Hülya

Kitapyurdu

28 Ağustos 2025 17:48834

KY34636765 numaralı Kitapyurdu siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim 3-7 iş günü içinde teslim edilmesi ger...ekirken, temin edilemeyen ürünleri iptal ettirmeme rağmen kalan ürünlerim 4 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresimi zamanında teslimat yapılmadığı için müşteri hizmetlerin...

Kitapyurdu Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ayten

Kitapyurdu

14 Ekim 2025 17:37726

11 Ekim Cumartesi günü, Kitapyurdu üzerinden ky35123165 numaralı siparişimle 8 adet kitap aldım. Siparişi özellikle “24 ...saatte kargoda” seçeneğiyle verdim. Hafta sonuna denk geldiği için bekledim fakat bugün Salı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...