to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitap Van üzerinden TÜBİTAK Bilim Çocuk dergisinin 2025 sayısını aldım, dergiyi okuyup bitirdim. Yeni bir kitap siparişi vermek istediğimde sistem, bu dergi için benden “özet” yazmamı zorunlu tutuyor. Ayrıca bu özet için en az 200 karakter şartı koyduğu için, derginin içeriğini tam hatırlayamadığımdan bu alanı dolduramıyor ve yeni siparişe geçemiyorum.
Sadece yeni kitap talebinde bulunmak istiyorum, fakat dergi özeti yazmak zorunda kalmak benim için hem zor hem de pratik değil. Bu zorunlu özet ve 200 karakter şartı nedeniyle sistem beni kilitliyor ve sipariş veremiyorum. Dergi özetinin zorunlu tutulması, özellikle çocuklar ve yoğun kullanıcılar için süreci gereksiz yere zorlaştırıyor.
Kitap Van’ın, dergi özeti alanını zorunlu olmaktan çıkarmasını, yani dergi özeti doldurmadan da yeni kitap siparişi verilebilmesini sağlamasını talep ediyorum. Dergi özeti şartının tamamen kaldırılmasını veya en azından isteğe bağlı hale getirilmesini istiyorum.
Kitap Van sitesinde Bilim Çocuk dergisi için kitap özeti yazdım ve bu özet yaklaşık bir ay önce sistem tarafından onaylandı. Sitede yer alan bilgilere göre özetim onaylandıktan sonra yeni kitap/dergi siparişi verebilmem gerekirken, şu anda sipariş vermeye çalıştığımda hâlâ “Özetiniz onaylandıktan sonra sipariş verebilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve yeni sipariş oluşturamıyorum.
Özetim onaylanmış olmasına rağmen sistemde bu sorunun devam etmesi nedeniyle siteden faydalanamıyorum. Kitap Van’ın bu teknik hatayı inceleyip hesabımdaki sorunu düzeltmesini ve yeni kitap/dergi siparişi verebilecek şekilde hesabımı aktif hale getirmesini talep ediyorum.
Van Kitap uygulaması/ sitesi üzerinden “Farklı Düşün Farklı Yaz” isimli kitabı 1–2 gündür sipariş etmeye çalışıyorum. Siparişi onayla butonuna bastığımda sistem benden kitabı kitap günlüğüne kaydetmemi istiyor, ancak kitabı zaten kitap günlüğüme eklemiş olmama rağmen bu uyarı çıkmaya devam ediyor ve siparişim onaylandığı gözükse de kitabı fiilen sipariş edemiyorum.
Ödeme aşamasına gelmediğim için herhangi bir ücret ödemesi ya da kart çekimi yapılmadı, fakat sistemsel bir hata nedeniyle kitabı alamıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.
Bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini ve “Farklı Düşün Farklı Yaz” kitabını Van Kitap üzerinden sorunsuz şekilde sipariş edip satın alabilmeyi talep ediyorum.
Bu sene Kitap Van internet sitesi üzerinden kitap almaya başladım. Küçük Prens ve Yapay Zeka Çiftliği kitaplarını aldım, bu kitaplarla ilgili benden istenen özetleri de yazıp sistem üzerinden onaya gönderdim ve özetlerim onaylandı. Normalde bu aşamalardan sonra yeni kitap talebi oluşturabilmem gerek...
03.11.2023 tarihinde 728 TL civarında vermiş olduğum kitap siparişim henüz gelmedi. Kitap siparişiyle ilgili ne bir mesaj ne de bir mail almadım. Müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde telefonlarıma cevap veren yok. Resmi Instagram adresine mesaj attım bir link gönderdi. Oradaki formu doldurdum ...
Kitapyurdu sitesinden istediğim kitap yerinde başka bir kitap gönderdiler. "Türkiye'de iskan sorunu ve kürtler" adlı istediğim kitap 496 sayfalıkken, onların benden habersiz, bana gönderdikleri kitap 200 sayfa. Durumu mail ile belirtmeme rağmen bana geri dönüşleri de yaptıkları iş kadar kötü. Mail i...
Kitapların gönderim sureci inanılmaz uzun sürüyor ve bu durumun büyük ölçüde tedarikle alakası olduğunu düşünmüyorum. Birkaç defa bu site üzerinden sipariş verdim. Sadece 1 kitapta ön sipariş urunudur yazıyordu. Ürünlerin temin edilmesi gerekiyorsa bu bilgi ürünün sayfasında yazmalı. Bir siparişimde...
1 hafta önce BKM Kitap’tan çocuğumun ödevi için Günay Yayınları Bumerang Matematik kitabını sipariş ettim. Siparişim 6 gün sonra elime geçti ancak bana 2022 yılına ait, eski müfredat bir kitap göndermişler. Çocuğumun ödevi için acil olarak sipariş vermeme rağmen, eski baskı kitap gönderildiği için ö...
Yorumlar