to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
YKMkitap ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 2.129
YKMkitap 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız %14.6
- Dört Yıldız %9.7
- Üç Yıldız %7.4
- İki Yıldız %4.2
- Bir Yıldız %64.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
YKMkitap, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %25
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
YKMkitap, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %25
Şikayet Sayısı 1.237
YKMkitap Para İadesi Sorunu
1.5 ay önce sipariş iptali yaptım fakat 14 gün içinde iade edilmesi gereken ödemem hala iade edilmedi. Bu nasıl bir rezalettir. Her aradığımda bugün ödeme yapılacak deniyor. Resmen dalga geçiyorlar. Kendi paramı alamıyorum şaka gibi. Bir daha mı asla!
YKMkitap Siparişi Göndermediler Ve Oyaladılar
2 adet üniversite hazırlık kitabı siparişi verdim iki hafta tedarik aşamasında diye oyalandım. Ben de siparişi iptal ettim ama ödememi iade etmediler. Telefonlara hiçbir şekilde bakılmıyor, oyalamalar bitince de maillere de cevap verilmiyor. Mağdur ettiler,
Ykmkitap 38 Gündür Para İadesi Yapmıyor
14 nisanda kitap siparişimi verdim. 15 nisanda kargo çıkmadan iade istedim. 18 Mayıs itibarı ile yok 15 iş günü, yok hesabınıza para gitmiyor, yok provizyonda diyerek hala parayı yatırmadılar. Müşteri hizmetlerini arıyorum Ö** hanım var, çözüme kavuşturamıyor. Yetkili ile görüşmek istiyorum diyorum ...
YKMkitap Ücret İadesi Yapılmıyor
YKM'nin internet sitesinden yaptığım 2465062417 numaralı maarif müfettişliği kitabi için sipariş oluşturdum. Siparişimin tarihi 5 Nisan 2022. Siparişi...
Ykmkitap Kargoya Verilmeme Durumu
Kargoya ürünler verilmemiş hazırlanıyor diyor kargoya ne zaman verilecek verilmeyecekse bir sıkıntı varsa bir haber verilsin yoksa gerekeni Tüketici H...
“Teşekkürler”
YKMkitap Bir Türlü İade Edilmeyen Para
YKM kitap adlı bir siteden kitap siparişi verdim. Ürünler bir türlü tedarik edilemeyince siparişi iptal edip paramın iadesini istedim. 1 aydan uzun sü...
YKM Kitap Evi Şikayet
ykmkitap.com dan 11.05.2022 tarihinde sipariş oluşturdum ama sipariş durumu hiç değişmiyor sürekli "hazırlanıyor" yazıyor. Yapılan yorumlar neticesinde iade etmeye de korkuyorum. Keşke yorumlara bakıp alsaydım kitap sitesi ne olabilir ki diye düşündüm. WhatsApp ® hatlarına yazdım ama iletilmiyor mes...
YKMkitap Siparişim Kargoya Verilmedi!
Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. 320 liralık alışveriş yaptım WhatsApp'tan mesajlarıma da bakmıyorlar. Sınava bu kadar az kalmışken pişman ettiler. Eğer bugün de geri dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım!
YKMkitap İptal Olan Ürün
YKM'den kitap aldım. 2 hafta bekledim ve iptal oldu. Üstelik müşteri temsilcisini aradığımda paramın hediye çeki olarak iade edileceğinden bahsettiler. İptal olan ürünün parası zaten benim olmuş oluyor. Bir de insanları yanıltıp hediye çeki gönderiyoruz diyorlar. Hiç memnun kalmadım.
YKM Kitap İptal Ücreti
2471494519 sipariş numaralı siparişimin bir sebepten dolayı iptalini yaparak 120₺ iade ücretimi 14.04.2022 tarihinde iptal etmelerine rağmen 11.05.202...
“Teşekkür ederim”
![profile]()
1 Destekçi“İade ödememi geçte olsa geri yaptığınız için tesekkur ederim sağ olun iyi çalışmalar”
Ali Şikayetini Yayından KaldırdıYkmkitap.com Hakkında
ykmkitap.com dan 06.05.2022 tarihinde sipariş oluşturdum ama sipariş durumu hiç değişmiyor sürekli "hazırlanıyor" yazıyor. Yapılan yorumlar neticesinde iade etmeye de korkuyorum. Keşke yorumlara bakıp alsaydım kitap sitesi ne olabilir ki diye düşündüm. WhatsApp hatlarına yazdım ama iletilmiyor mesaj...
“Sorunuma çözüm bulunmuştur teşekkürler.”
Leyla Şikayetini Yayından KaldırdıYKMkitap Yanlış Gelen Ürünüme İade Oluşturulmaması.
KP03738647899 barkod numaralı ürünün 109,80 TL ödemesini yaptım. YKM yayınevi tarafından yanlış kitap geldi. İade hakkım olmasına rağmen firma arama ve işletme hesabına yazdığım şikayetime cevap vermedi. İade kodumu oluşturmadıklarından yanlış gelen kitabı açık adreslerine kendim gönderim ücretini v...
YKMkitap YKM Kitabevi Para İadesi Yapmıyor
4 ay önce YKM kitabevinin internet sitesi üzerinden kitap sipariş ettim. İade süresi dolmadan kitabın iadesi için gönderim sağladığım halde 3 aydır para iadem yapılmıyor. Sözde faturamı iptal ettiler. Mail atıyorum, dönüş yapılmıyor. Arıyorum, atomu parçalıyorlar herhalde orada, merakımdan ne zaman ...
YKMkitap Ücret İadesi Yapılmadı
Kitabı iptal ettim 14 iş günü içerisinde iade edilecek paranız dediler hala iade etmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu ne saygısızlık. İnsanların parasını yok etmek nedir ya? Derhal paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere şikayette bulunacağım.
![profile]()
1 DestekçiYKMkitap Satın Aldığım Kitap Gelmedi
Hala kargom gelmedi inanılmaz geç geliyor kargolar. Ykmkitap sitesinden asla bsr daha alışveriş yapmayacağım. Neredeyse 15 gün olacak satın aldım. Neden bu kadar geç gönderiliyor.
“Teşekkürler”
Zehra Şikayetini Yayından KaldırdıYKM Kitap Pişmanlıktır
YKM kitaptan aldığım kitaplar öncelikli olarak kusurlu geldi. Daha sonra paramın iadesini istedim. 14 iş günü içerisinde iade edilecek denmesine rağmen kesinlikle iade edilmedi üstüne üstlük oyalayıp duruyorlar. Derhal paramın hesabıma geçmesini istiyorum. Aksi takdirde bayramdan sonra Tüketici Hake...
![profile]()
1 Destekçi