19 Temmuz’da Kitapfix.com üzerinden TS1907383 numaralı kitap siparişimi verdim ve 1006 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sözleşmede belirtilen 1 aylık teslimat süresi de çoktan aşılmış durumda.
Her gün “kargonuz yola çıktı” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum ancak ne bir teslimat gerçekleşiyor, ne de gerçek bir bilgilendirme yapılıyor. İletişim kanalları tamamen kapalı; müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. İnternette büyük uğraşlarla birine ulaşmayı başardım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yetkililer ortada yok.
Benim gibi aynı mağduriyeti yaşayan çok sayıda kişi olduğunu da görüyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini, hem de mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar