to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişim teslim edilmedi, ayrıca defalarca yazdığım mesajlara yanıt gelmedi. Abone profilinde ne sipariş işlemi gözüküyor ne de önceki mesajlarım. Yıllardır faaliyet gösteren ve parayı aldıktan donra müşteriyle ilişkisini kesen böyle güvenilmez bir online siteye nasıl izin veriliyor?
19 Temmuz’da Kitapfix.com üzerinden TS1907383 numaralı kitap siparişimi verdim ve 1006 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sözleşmede belirtilen 1 aylık teslimat süresi de çoktan aşılmış durumda.
Her gün “kargonuz yola çıktı” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum ancak ne bir teslimat gerçekleşiyor, ne de gerçek bir bilgilendirme yapılıyor. İletişim kanalları tamamen kapalı; müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. İnternette büyük uğraşlarla birine ulaşmayı başardım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yetkililer ortada yok.
Benim gibi aynı mağduriyeti yaşayan çok sayıda kişi olduğunu da görüyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini, hem de mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
İptal etmek istediğim siparişime asla dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş bulunamadı diyor. Mail attım, cevap verilmedi. Siteden mesaj attım, cevap verilmedi! Nasıl siparişimi iptal edebilirim? Müşteri hizmetleri yeterliliği sıfır, asla!
1 aydan fazladır verdiğim sipariş elime ulaşmadı. Ödemesi anında alındı ama resmi sitesinde hatalı ya da beklemede gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor kimse açmıyor mağdurluk diz boyu iade edilsin bari onu da yapamıyoruz kimseye ulaşamıyoruz.
Öncelikle siparişi vermeden önce canlı destek üzerinden birkaç soru sordum cevap verilmedi. Sonrasında üye olmadan sipariş verdim, banka havalesi ile ödemeyi ertesi gün yaptım. Ödemeden sonra sitelerinde mevcut olan havale bilgi formunu doldurmaya çalışıyorum fakat siparişimi göremiyorum. Bununla il...
Bir daha asla yanından yöresinden geçmeyeceğim, ne olduğu bilinmeyen bir site. 4gün önce sipariş verdim, ödemeyi yaptım ama siparişten hiçbir şekilde haber yok. Ulaşmaya çalışıyorum, sipariş ne durumda onu bile bilmiyorum, oraya koymuşlar iki tane çağrı merkezi numarası arıyorum ikisini de dakikalar...
Parayı havale ile göndermeme rağmen hala sayfada siparişlerimde 'ödeme bekleniyor' yazıyor ve kesinlikle iletişim kurulamıyor. Ne canlı destekten ne de başka bir yöntemle. Parayı gönderdiğime dair dekont da elimde bulunuyor. İki haftadır mağdurum, artık gerçekten yeter; ya iade yapın.
Yorumlar