Siparişim Kargoya Verilmedi, Stok Bilgisi Yanıltıcı

5 Şubat’ta Kitapsec üzerinden üyeliksiz olarak, mail adresime tanımlı şekilde 5 adet kitap siparişi verdim. Bugün 12 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, hatta sistemde tedarik bile edilmemiş görünüyor. Ödemenin yaklaşık 1000 TL’sini kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Ürünler elinizde yoksa stokta var olarak görünmesi ve buna güvenerek sipariş vermemiz gerçekten yanıltıcı bir durum. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de süreç ilerliyor. Bu yaşadığım gecikme ve belirsizlik sebebiyle bir daha Kitapsec’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.

Siparişimin acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini, ürünler stokta yoksa da bunun açıkça belirtilip istersem iptal ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.