to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Fakat Siparişim Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
29.11.2025 tarihinde saat 00.24 sularında Kitapsec.com üzerinden kayıtlı üyeliğimle toplam 2.307,90 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödememi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim ve kredi kartımdan tutar çekildi, dekont ve işlem detayları da elimde mevcut.
Ancak Kitapsec hesabıma girdiğimde “siparişiniz yok” şeklinde bir ifadeyle karşılaşıyorum ve ilgili siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmüyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen sipariş kaydımın olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hafta içi mesai saatleri içinde müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmeye çalışacağım, fakat şu an için hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin görünmemesi nedeniyle endişe yaşıyorum. Ödemesi Iyzico üzerinden onaylanmış olan bu işlemin acilen sistemde siparişe dönüştürülmesini veya sipariş oluşturulamıyorsa tarafıma 2.307,90 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Provizyon kodu elimde olmasına rağmen itiraz ediyorlar böyle bir sipariş oluşmamıştır diye, harcama itirazında bulundum. Bu işin peşini bırakmayacağım.
