Mükerrer Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Kitapsec.com mobil uygulaması üzerinden bugün kitap siparişi verdim. Aynı ürünler için sistemde iki kez mükerrer sipariş oluştu; 12730768 ve 12730748 numaralı siparişler görünüyor. Bunlardan sadece biri için sipariş onayı aldım, diğer sipariş ise askıda ve aktif şekilde duruyor.

Toplam 244,60 TL kartımdan çekilmiş durumda. Ben sadece onay aldığım, geçerli olan siparişin hazırlanıp gönderilmesini, onayım olmadan oluşan ikinci mükerrer ve askıda görünen siparişin ise acilen iptal edilmesini ve varsa fazladan alınan tutarın iadesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için mükerrer ve askıdaki siparişin iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.