Kitapsec'te Kitap Siparişinde Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kitapsec internet sitesinden 1 Temmuz tarihinde birkaç TYT kitabı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 12595443, teslimat adresim Ankara’dadır.

Kargo süreciyle ilgili ne siteden ne de kargo firması tarafından net bir bilgi alamadım. Telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Site üzerinden iletişim formu doldurmama rağmen de bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişimin nerede olduğu konusunda bilgilendirilmek hem de ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse de ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını istiyorum.