Kitap Seç uygulaması üzerinden TYT için Apotemi Türkçe soru bankası siparişi verdim. Siparişim bugün Erzurum Köprüköy adresine PTT Kargo ile teslim edildi. Ancak kargomu açtığımda, kitapta ciddi şekilde yırtıklar olduğunu ve bazı sayfalarında yazım hataları ile silik baskılar bulunduğunu fark ettim. Kitap sanki kullanılmış gibiydi ve bu durum beni oldukça şaşırttı. Ayrıca aynı anda dört kitap sipariş vermeme rağmen sadece bu kitapta bu şekilde bir sorun olması da şüphe uyandırdı.
İletişim bilgilerini bulup müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ilgili kişiye ulaşamadım ve destek alamadım. Kitabı bu şekilde kullanmam mümkün değil. Ücret iadesi istemiyorum, sadece yeni ve hatasız bir kitap gönderilmesini talep ediyorum.
Ders çalışma sürecim aksamaması için şikayetimin acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Benzer bir durumda daha önce de ilgisiz kalınmıştı, bu kez mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar