Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ücret Arasındaki 100 TL Farkı Ve Haksız Poşet Ücreti

29.09.2026 tarihinde Ankara Gimat’ta bulunan Alternatif Kırtasiye şubesinden alışveriş yaptım. Reyonda ürünün etiket fiyatı 349,90 TL olmasına rağmen kasada 449,90 TL olarak geçildi. Aradaki 100 TL’lik farkı talep ettiğimde çalışanların tavır, tutum ve davranışları son derece olumsuzdu ve kurumsal kimliğe kesinlikle yakışmayan bir üslup ile karşılaştım.

Ayrıca kasada benden fazladan poşet ücreti de tahsil edildiğini fark ettim. Etiketteki fiyatın geçerli olmaması, eski etiketin farkı ödememek için kasada yırtılıp atılması ve üstüne ekstra poşet ücreti alınması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte mağaza sahibi ve yöneticilerin kullandığı dil de son derece rahatsız ediciydi. “100 lirayla zengin olmazsınız, farklı yerlerde hiçbir işlem yapılmıyor, çok yoğunuz, binlerce ürün var, bu dün gelmiş arkadaşlar değiştirmemiş” gibi profesyonellikten uzak ve kurumsal bir işletmeye yakışmayan ifadeler kullanıldı. Üstelik okul sezonu başlamadan bir gün önce kırtasiye ürünlerine zam yapılmış olması da müşteriyi gözetmeyen, düşündürücü bir yaklaşım olarak karşımıza çıktı.

Etiket fiyatı ile kasadaki tutarın düzeltilmesini, aradaki 100 TL farkın ve haksız yere alınan fazla poşet ücretinin tarafıma iadesini ve ilgili personel ile yönetim hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.