Defolu Vazo, Yanlış İade Ve Eksik Geri Ödeme

Extra Sepetim üzerinden 05.05.2026 tarihinde cam aynalı bir vazo satın aldım. Firma ile aynı şehirde olduğumuz için ürün ertesi gün, Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün defolu ve kusurlu olduğunu gördüm ve hemen ertesi gün değişim talebiyle geri gönderdim.

Günlerce herhangi bir işlem yapılmadı. Dün akşam satıcıya mesaj yoluyla ulaştığımda, ürünün bugün kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün sistemde ürün için “iade oldu” bilgisiyle karşılaştım. Sebebini sorduğumda, iki gündür barkod sorunu yaşadıklarını ve bugün gelen kargocunun ürünü teslim almayıp iade ettiğini ilettiler.

Ürünü 350 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı 500 TL’ye yükselmiş durumda. Buna rağmen sözde iade ettikleri tutar da 350 TL değil, 265 TL olarak hesabıma yatırılmış. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Ben evde bebeğimi bırakıp, akşam eşim geldikten sonra bir fabrikada yarı zamanlı çalışıp yemek dağıtarak eşime destek olmaya çalışıyorum; paramı bu kadar kolay harcanabilir ve değersizmiş gibi görmek istemiyorum.

Sipariş numaram 11196426011’dir. Ürünün bana ilk aldığım fiyat olan 350 TL üzerinden, kusursuz ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini, aradaki fiyat artışından ve eksik iade edilen tutardan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.