Kırmızı Beyaz Sağlık Sahte Parfüm Satışı Ve Eksik Etiketli Kutu İçin Tam İade Talebi

Hepsiburada.com üzerinden “Kırmızıbeyazz” isimli satıcıdan Viva Cappio Classic EDT 60 ml bayan parfüm seti satın aldım. Siparişim 25.01.2026 tarihinde 03:49’da oluşturuldu, sipariş numaram 431 958 018 3’tür. Ürün elime ulaştığında kutu üzerinde kapak etiketi yoktu, kutu kapağı açık şekilde kargolanmıştı. Kutu içindeki deodorantı sorguladığımda Hunca’ya ait orijinal ürün görünüyor; ancak parfüm şişesinin üzerinde herhangi bir etiket veya baskı bulunmuyor ve parfümün rengi beyaz, oysa orijinal ürünün rengi sarımtırak olmalıdır.

Evde kullandığım orijinal ürünle kıyasladığımda şişe formu, şekli ve deseni de orijinal şişeye benzemiyor, belirgin hatalar içeriyor. Kutu kapağında üretici firmaya ait bir etiketin de olmaması, ürünün sahte olduğu yönünde ciddi bir şüphe uyandırdı. Tüm bu sebeplerle ürünün orijinal olmadığını düşünerek 03.02.2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. Ürün şu anda kargo sürecinde, henüz satıcıya teslim edilmedi.

Satıcıya defalarca parfümün sahte, sadece deodorantın orijinal olduğunu, parfüm şişesindeki rengin şeffaf olduğunu, orijinalinin ise sarımtırak olması gerektiğini, kutunun kapak etiketinin olmadığını açıkça belirtmeme rağmen satıcı tüm sorumluluğu üretici firmaya yönlendirmiş ve durumu ciddiye almamıştır.

Ürün için kargo dahil 399 tl ödeme yaptım. Ürünün, satıcı tarafından orijinal, kapalı, kutu jelatini üzerinde, kutu kapak etiketi tam, ağzı hiç açılmamış bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini veya aksi halde kargo dahil ödediğim 399 tl’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Hepsiburada hem de ilgili satıcı hakkında sahte ürün satışı nedeniyle ilgili bakanlık ve resmi mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.