Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı: Dermodies Satıcısından Memnuniyetsizlik

20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dermodies satıcısından Bioxinin Forte %5 Deri Spreyi siparişi verdim (Sipariş No: 4138136971). Ürünü teslim aldığımda paketten yoğun bir koku geliyordu. Paketi açtığımda spreyin yaklaşık %15-20’sinin kutunun içine akmış olduğunu, kutunun ıslaklıktan büküldüğünü ve sprey kapağının düzgün kapatılmadığını fark ettim. Spreyi hafif yan çevirdiğimde kapağın oradan damla damla akıntı/sızıntı oluyordu. Ayrıca ürünün üzerinde orijinallik sorgulama barkodu da bulunmuyordu, oysa başka satıcılardan alınanlarda bu barkod mevcut.

Paketin üzerinde ezilme, bükülme, yıpranma ve ıslaklık gibi hasarlar vardı. Sadece ürün geri bildirim değerlendirmesinde bulundum, henüz dönüş yapılmadı. İade hakkım olmasına rağmen uğraşmak istemediğim için iade sürecini başlatmadım; asıl amacım insanları bu satıcı hakkında uyarmak. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünün toplam tutarı 398,00 TL’dir. Bu satıcıdan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım.

Satıcının bu tür sorunlara karşı daha dikkatli olması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.