Açık Ve Yarı Boş Güneş Kremi, İade Sonrası Uzun Süreli Para İadesi Beklemesi

Kirmizibeyazz isimli sayfadan yaklaşık iki hafta önce güneş kremi siparişi verdim. Sayfa ilk bakışta güvenilir bir vitrin gibi dursa da gelen ürünle birlikte durumun hiç de öyle olmadığını gördüm. Ürün elime Bursa’da ulaştığında kutusunun açık olduğunu, herhangi bir koruma bandı bulunmadığını ve ürünün neredeyse yarısına kadar boş olduğunu fark ettim. Kargoda dökülme ya da patlama olabilecek bir durum da yoktu.

Bunun üzerine önce müşteri hizmetleri ile, ardından WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Benden ürünün görsellerini istediler, paylaştım. Sonrasında ürünü paketiyle beraber, gönderildiği şekilde geri yollamamı ve kutunun içine de iade nedenimi yazarak göndermemi talep ettiler, bunların hepsini eksiksiz yaptım. Sipariş numaramı da kendilerine iletmeme rağmen, ürünü geçen hafta iade etmeme karşın yaklaşık on gündür para iadem yapılmadı.

Kozmetik gibi sağlıkla da ilişkili ürünlerde bu kadar özensiz ve güvensiz bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.