to read complaints and reviews, or file yours.Koruma Bandı Olmayan Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
14/10/2025 tarihinde Kirmizibeyazz.com üzerinden sipariş verdiğim La Roche-Posay güneş kremi, 15/10/2025’te Kolay Gelsin kargo firması ile İzmir Çiğli adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda üzerinde koruma bandı olmadığını fark ettim. Ürünü iade etmek istediğimde ise müşteri hizmetleriyle 16/10/2025 tarihinde görüştüm ve koruma bandı olmayan ürünlerin iadesinin alınamayacağı cevabını aldım. Ancak ürün zaten bana koruma bandı olmadan gönderildi.
Sipariş numaram: ts1410238154. Ürün için 609₺ ödedim ve ödemeyi hesap kartı ile gerçekleştirdim. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, iade işlemi başlatılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Koruma bandı olmayan ürün gönderilmesi ve ardından iade talebimin reddedilmesi kabul edilemez. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Bahse konu olan ürünün incelenmesi, müşteri memnuniyeti vs bir işlem başlatılmamıştır. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup iletişime dahi geçme zahmetinde bulunulmamıştır. Tekrar alışveriş asla yapmayacağım ve sizlerin de yapmaması adına bu şikayeti oluşturuyorum. Firma ilgisiz, acemi ve yetkili satıcı değildir. Bilginize.
Olayın üzerinden 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir şekilde iletişime geçmedi, 600₺ hakları olmadan kazandılar ve asla helal etmiyorum. Asla alışverişte tercih edilmemeli. Çünkü karşınızda muhatap bulamayacaksınız.
