Kirman Sidera Luxury & SPA Otelin Genelinde Ciddi Bir Kalabalık Var

Kirman Sidera Otel’e bugün giriş yaptık ve oteli özellikle her yerde “Premium konsept” olarak tanıtması nedeniyle tercih etmiştik. Ancak otele geldiğimiz andan itibaren ne otelin kendi tanıtımlarında gösterdiği, ne de Instagram fenomenlerinin videolarında paylaştığı hiçbir şeyle karşılaşmadık.

Otelin genelinde ciddi bir kalabalık var, şezlonglarda kesinlikle boş yer bulunmuyor. Restoranda, barlarda, havuz ve diğer ortak alanlarda anlatılanın aksine Premium bir hizmet ya da ayrıcalıklı bir konseptten eser yok. Ayrıca otel içinde kullanılan QR kodların hem lobi barda hem de havuz barda çalışmaması, hizmete erişimi de iyice zorlaştırıyor.

Yaşadığımız hayal kırıklığını ve sorunları personele ilettik, onlar da bizi müşteri ilişkilerine yönlendirdiler. Ancak müşteri ilişkileriyle yaptığımız görüşmelerde ne makul bir açıklama alabildik ne de somut bir çözüm önerisi sunuldu. Defalarca buranın anlatıldığı gibi Premium konseptte bir otel olmadığını ifade etmemize rağmen bu konuda herhangi bir sorumluluk da üstlenilmedi.

Ben, Kirman Sidera Otel’in tüm tanıtım mecralarında kullandığı “Premium” ifadesinin kaldırılmasını ve yanıltıcı reklam niteliğindeki bu paylaşımların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Instagram fenomenleri aracılığıyla, gerçeği yansıtmayan parayla yapılmış reklamlarla misafirlerin yanlış yönlendirilmesinin de önüne geçilmesini istiyorum.