5 Yıldızlı Otelde Vaat Edilen Hizmetler Sunulmuyor

28.06 giriş, 03.07 tarihinde Sidemarin Kirman'da balayı otelimi tamamladım ve her şey gerçekten mükemmeldi. 01-06 Ağustos arası ikinci balayı tatilimiz için memnun kaldığımızdan aynı otelde kalmayı düşündük. Ancak arkadaşlarımızla gideceğimiz için farklı bir otele, Calyptus Kirman'a geldik ve şu anda konaklamamız devam ediyor. Otele giriş ve odalara yerleşme sorunsuz gerçekleşti. Denize 500 metre mesafede olduğu için nostaljik bir araçla götürüyorlar, bu keyifliydi. Fakat ortada bir plaj yok; yaklaşık 50-60 şezlongun olduğu küçücük bir alan var ve önünde denize girmek mümkün değil, çünkü alan su sporlarına ait. Denize girmek için yan taraftaki başka bir otelin alanını kullanmak zorunda kaldık. Her otelde olduğu gibi Beach bölümünde Snack bölümü var, burada ise sadece hamburger ve patates kızartması veriliyor. Ürün bulmak da zor, talep ettiğimizde 'bir sorun var, şu an veremiyoruz' yanıtını aldık. Burası 5 yıldızlı, sözde Premium bir otel. Durumu yetkililere bildirdik, A**** Hanım yardımcı olmaya çalıştı ve sonunda Sidemarin Kirman otelin Beach ve Snack kullanımına girişimiz sağlandı. Ancak aksilikler devam etti. Alkol konusunda otel başarılı, fakat ürünleri bulabilirseniz. Lobi Bar'da QR menüden ilk gün birkaç ürün talep ettim, yok cevabı aldım. Bir gün daha bekledim, yine aynı. Tatilim bitmek üzere ama halen yok. QR menüde olup bize vaat edilen ürünleri temin edemiyorlar. Resepsiyon ve müşteri ilişkileri ile görüşmemiz söylendi. 3 çift olarak yaklaşık 250 bin lira ödedik ve QR menüde olan ürünler sağlanmıyor. Örneğin, Absolut Votka'nın 4 çeşit aromalı ürünü menüde görünüyor, istediğimde sadece sade olanı var deniyor. Benzer şekilde başka eksikler de var. Barmen arkadaşımıza neden menüde var diye sorduğumda resepsiyonla görüşmemiz gerektiği söyleniyor. Sidemarin Kirman'da böyle sorunlar yaşamadım, QR menüdeki her ürün mevcuttu. Yönetimle tekrar görüştük, sorunu bildirdik ve çözüm olarak Sidemarin lobi bardan faydalanma hakkı istedik, ancak bu da reddedildi. Kirman kalitesine yakışmayan, en zayıf tesis.