Obilet Ve Kirman Oteli Üçüncü Kişi Farkı İçin Aşırı Ücret Talep Ediyor

15-20 Kasım tarihleri arasında Side’deki Sidemarin Kirman Otel’de, Obilet üzerinden yaptığımız 2 kişilik rezervasyonumuz bulunuyor. 2010 doğumlu kızımızın da aynı odada konaklayabilmesi için yaklaşık bir haftadır Obilet, otel ve rezervasyon genel merkezi ile defalarca telefon görüşmesi yapıyorum. Odamızda zaten üçüncü kişi için bir sofabed olduğunu, oda tipimizin değişmesine gerek olmadığını belirttim.

Biz, mevcut rezervasyonumuzu tamamen iptal edip yeniden fiyatlandırmak yerine, 2 yetişkin yerine 3 yetişkin fiyatı üzerinden oluşacak farkı ödemek istediğimizi ifade ettik. Bu kapsamda 3. kişi farkı olarak 16 bin TL ödemeyi kabul edebileceğimizi söyledik. Ancak Obilet yaklaşık 29 bin TL civarında bir tutar bildirirken, genel merkez bundan da daha yüksek bir ücret talep ediyor ve bizim makul bulduğumuz farkı ödememize rağmen talebimizi kabul etmiyor.

Kirman Otel’i özellikle müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek tercih etmiştik. Kızımızın aynı odada konaklayabilmesi için, oda tipimiz değişmeden, yalnızca 3. kişi farkı olan yaklaşık 16 bin TL’lik ek ücreti ödeyebileceğimiz şekilde rezervasyonumuzun düzeltilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.