Obilet Rezervasyonunda Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Talebi

Obilet üzerinden Zirkon Suit Otel için 29 Eylül tarihine 1 gecelik, 2 kişilik konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 1082 TL’lik işlemin 300 TL indirim uygulanmış haliyle 782 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak otele telefonla ulaştığımda rezervasyonumun sistemlerinde 1 kişilik göründüğünü, ikinci kişi için ayrıca ücret almaları gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Obilet’ten rezervasyon iptali talep ettim. Obilet, Zirkon Suit Otel’in iptali onaylamadığını iletti. Oteli tekrar aradığımda ise komisyon olarak %10–%20 kesinti olduğunu, bu nedenle iptali onaylamadıklarını söylediler. Buna rağmen Obilet ile görüşmelerinde otel yetkilisinin “ekstra bir ücret istemedik” şeklinde bilgi verdiği bana iletildi. Yani otel, Obilet’e farklı, bana farklı bilgi vererek mağduriyetime sebep oldu ve Obilet de kendi müşterisinin beyanını değil, otelin sözünü esas aldı.

Tüm bu süreç nedeniyle 29 Eylül’de konaklama konusunda zor durumda kaldım ve 2 kişilik aldığımı düşündüğüm rezervasyon, otelin tek kişilik kabulü, iptalin de onaylanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım 782 TL’nin tarafıma iadesini ve Obilet ile Zirkon Suit Otel’in bu çelişkili bilgilendirme ve mağduriyet oluşturan tutumları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Obilet rezervasyon numaram: 5719***55.