Yanlış Tarihli Otel Rezervasyonu İçin İade Ve Değişiklik Talebine Cevap Alınamadı

Obilet uygulaması üzerinden, kendi adıma 10 Haziran tarihinde 26.250 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Aslında Temmuz’un 10’u için yapmak istediğim rezervasyonu, dalgınlıkla Haziran’ın 10’una almışım.

Hatanın farkına varır varmaz Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek rezervasyon tarihimin Temmuz 10’a alınmasını talep ettim. Ancak talebimin otele iletildiği, otelin kabul etmediği ve iptal ile iade yapılamayacağı söylendi. Otele hiç giriş yapmadığım ve konaklamayı hiç kullanmadığım halde, tamamen bir tarih hatasından kaynaklanan bu rezervasyon için 26.250 TL ücret tarafımdan tahsil edildi. Bu süreçte mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi ve Obilet de benimle muhatap olarak çözüm üretmedi; sadece olumsuz geri dönüşü iletmekle yetindiler.

Uygulama üzerinden yapılan bu rezervasyonda yaşanan sorunla ilgili olarak Obilet’in sorumluluk alarak otelle yeniden görüşmesini, kullanılmayan bu rezervasyon için ücret iadesi ya da en azından tarih değişikliği gibi mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.