Obilet'te Ani Fiyat Artışı Ve İki Oda Rezervasyonu İptal Edilememesi

11.05.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden ailem için Miarosa Konaklı Garden oteline 2 oda, 4 yetişkin 2 çocuk olacak şekilde 28.06.2026 giriş, 03.07.2026 çıkış tarihleri için rezervasyon yapmak istedim. Sistem aynı anda iki oda için rezervasyon kabul etmedi ve beni odaları ayrı ayrı almaya zorladı. Sistemde 2 yetişkin 1 çocuk için 27.256,31 TL fiyat gösteriliyordu ve ilk oda için rezervasyonu 17354073 numarası ve 208289 işlem numarası ile bu fiyattan yaptım.

Ancak üzerinden 2 dakika bile geçmeden ikinci odanın rezervasyonunu yapmaya geçtiğimde, yine 2 yetişkin 1 çocuk için fiyat bu kez yaklaşık 37.000 TL olarak karşıma çıktı. Bunun üzerine ikinci odayı almadan hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana fiyatların anlık değiştiğini söyleyip durumun normal olduğunu ifade ettiler. 2 dakika içinde bu kadar ciddi bir artışın nasıl olabildiğini sorduğumda ise tatmin edici hiçbir açıklama yapmadılar. Açıkçası bir odayı görece düşük fiyatla verip diğer odaları çok daha yüksek fiyattan satışa açarak müşteri çektiklerini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerinden ikinci odayı da ilk oda ile aynı fiyat olan 27.256,31 TL’den vermelerini talep ettiğimde bunu yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ilk odayı iptal etmelerini istedim, onu da iptal edemeyeceklerini belirttiler ve otelle görüşmem gerektiğini söylediler. Oteli aradığımda ise otel yetkilileri Obilet ile anlaşmalarının olmadığını, bu konuyla ilgili sorumluluğun Obilet’te olduğunu söylediler. Obilet oteli, otel ise Obilet’i işaret ederek beni adeta iki kurum arasında ortada bıraktı.

Eşim, annem, babam ve iki oğlumla büyük bir hevesle planladığımız tatil için sadece bir oda rezervasyonu yapabilmiş durumdayız. Ne mevcut rezervasyonu iptal edebiliyoruz ne de ailece konaklayabileceğimiz şekilde tatile gidebiliyoruz. Aile birliğimizi koruyarak tatile gidebilmem için benden yaklaşık 10.000 TL daha fazla ödeme yapmam bekleniyor.

Ayrıca ilk oda için rezervasyon yaptıktan sonra Obilet’ten herhangi bir bilgilendirme mesajı, onay mesajı, sözleşme ya da otel bilgi formu dahi gönderilmedi. Buna rağmen 14.05.2026 tarihinde iptal–iade talebimi olumsuz sonuçlandırdıklarını telefonla bildirdikten sonra bu belgeleri göndermeyi akıl ettiler. Büyük umutlarla başladığım tatil rezervasyonum, daha rezervasyon aşamasında Obilet ve otel arasındaki uyumsuzluk ve fiyat politikası nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 17354073 numaralı rezervasyonumun iptal edilmesini ve 27.256,31 TL tutarındaki ödemenin kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.