Kısa Sürede Yaka Tüylenmesi Ve Mağazanın Garanti Reddi

Geçtiğimiz kış, Aralık ayında Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki KİP mağazasından siyah, uzun bir mont satın aldık. Montu alırken kaliteli olsun, uzun süre sorunsuz kullanabilelim diye özellikle tercih ettik ve buna göre ciddi bir ücret ödedik. Ancak kısa süre içinde montun yaka kısmında aşırı derecede tüylenme oluştu.

Bugün montu mağazaya götürüp durumu anlattığımda, sadece 1 yıl geçtiğini söyleyerek hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hava koşulları nedeniyle montu zaten tüm sezon boyunca sürekli giyemiyoruz, sorun ortaya çıkar çıkmaz da ürünü mağazaya getirdik. Buna rağmen ürünü incelemeye bile almadan, süre doldu gerekçesiyle konuyu kestirip atmaları beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

KİP gibi kendini kaliteli konumlandıran bir markadan, bu kadar kısa sürede yaka kısmı bu şekilde tüylenen bir mont ve buna karşılık hiçbir çözüm sunulmaması beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Öncelikle montun teknik olarak incelenmesini, ardından mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.