Kısa Sürede Deforme Olan Takım Elbise İçin İade Reddi

22 Şubat Pazar günü KİP markasından, g. G. Store Venezia Mega mağazasından tkm-3569 kodlu erkek takım elbise satın aldım. Bu takımı kardeşim toplamda yalnızca üç kez kullandı ve daha ikinci kullanımda paça uçlarında ve ceket kollarında belirgin deformasyonlar (pamuklaşma gibi) oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yasamıza neden oldu.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma “İnceleme no: 100000218656 olan ürün/ürünleriniz değişim/iade için uygun bulunmamıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi ve talebim reddedildi. Gelen mesajda ürünün bu kadar kısa sürede neden deforme olduğu ve neden iade ya da değişim için uygun görülmediği konusunda tatmin edici ve somut bir açıklama yapılmadı.

Bu ürünü KİP markasına güvenerek, uzun süre kullanmak amacıyla aldık. Buna rağmen çok kısa sürede deformasyon yaşanması ve inceleme sürecinin sonucunda hiçbir çözüm sunulmaması hem markaya hem de verilen hizmete olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili takım elbisenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha detaylı ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.