Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Kesintisiz İade Sorunu

Kingvip isimli siteden 24.07.2026 tarihinde hem terlik hem ayakkabı siparişi verdim ve toplamda 3100 TL tutarında ödemeyi kart ile yaptım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak gelen ayakkabı hem model hem kalite hem de numara açısından kusurlu ve kesinlikle beklediğim gibi değil. Terlik ve ayakkabı için istediğimiz ürünleri seçmemize rağmen, gönderilen ürünler ne görsellerle ne de ilan açıklamalarıyla uyuşuyor.

Sorunu iletmek için hem WhatsApp hem de Instagram hesaplarından defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünler için ne iade kodu veriliyor ne de değişim kodu tanımlanıyor, muhatap bulamıyoruz. Ödeme alınırken hızlı davranan firma, ürün kusurlu çıkınca tamamen sessiz kalıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kusurlu ürünlerin iadesinin alınmasını ve 3100 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını ya da sorunsuz, ilanla birebir aynı ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi bir açıklama yapılarak iletişim kanalları üzerinden de dönüş sağlanmasını istiyorum.