to read complaints and reviews, or file yours.My Deri İade Talebimi İlettikten Sonra Hiçbir Şekilde Cevap Vermedi
Instagram üzerinden gördüğüm My Deri isimli firmadan WhatsApp aracılığıyla 03.02.2026 tarihinde bayan deri ayakkabı siparişi verdim. 37 numara olarak aldığım ürün 06.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş öncesinde ayaklarımda kemik çıkıntısı ve topuk dikeni olduğunu özellikle belirttim, bu duruma uygun olarak yumuşak deri ve rahat bir model istedim. Bana yumuşak deri olduğunu söyleyerek bu ayakkabıyı önerdiler.
Ancak ürünün kalıbı oldukça küçük geldi ve ilanda belirtildiği gibi yumuşak bir deriye sahip değil. Ayak rahatsızlıklarım olduğu için özellikle yumuşak deri tercih ettiğimi söylememe rağmen, gelen ürün hem dar hem sert bir yapıda.
Sipariş öncesinde ve satış aşamasında WhatsApp üzerinden yazdığımda yaklaşık 1 saat içinde hemen dönüş yapan firma, iade talebimi ilettikten sonra hiçbir şekilde cevap vermedi. Ürünü çok beğendiğimi ancak kalıbının küçük geldiğini, iade veya işlem yapmak istediğimi açıkça yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Mail adresime fatura gönderildi, yani alışveriş resmi olarak da kayıtlı.
Bu alışveriş için 1.250 TL ürün bedeli ve 100 TL de kapıda ödeme kargo ücreti ödedim. Firma hakkında internette çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet görünce tekrar güvenemeyeceğim için ürün değişimi değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. WhatsApp üzerinden ilettiğim iade talebime acilen dönüş yapılmasını ve paramın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve rahatsızlık için çok özür dileriz. WhatsApp üzerinden 03.02.2026 tarihinde verdiğiniz 37 numara bayan deri ayakkabı siparişinizin, ayaklarınızda kemik çıkıntısı ve topuk dikeni olduğu bilgisini dikkate alarak yumuşak deri ve rahat bir model olmasını istediğinizi belirtmişsiniz. Ancak elinize ulaşan ürünün kalıbının çok küçük, deri ise sert bir yapıda olduğunu ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Ayrıca iade talebinizi iletmenizin ardından mesajlarınıza yanıt alamamanız da ek bir sıkıntı yaratmış. Bu gecikme ve iletişimsizlik için de içtenlikle özür dileriz. Talebinizi en hızlı şekilde sonuçlandırmak amacıyla iade işlemini hemen başlatıyoruz. Ürünü, içinde "İade talebim: Ahmet Bey" ibaresi bulunan bir kağıtla birlikte, aşağıdaki iade kodunu kullanarak DHL kargonuzla bize gönderebilirsiniz: İade Kodu: 904334370 Ürünün DHL kargoyla bize ulaşmasının ardından, ödediğiniz 1.250 TL ürün bedeli ve 100 TL kapıda ödeme kargo ücreti toplam 1.350 TL tutarı, en geç 3 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza iade edilecektir. Yaşadığınız bu sürecin bir daha tekrarlanmaması için gerekli iç denetimleri yapıyor ve iletişim kanallarımızı güçlendiriyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. İyi günler
Satış yaparken hızlı cevap verdiğiniz gibi iade veya değişimde de aynı hızla cevap verin lütfen
