Serstil Ev Tekstil İade Sorunu

Serstil Tekstil’in internet sitesinden 9 Haziran’da verdiğim ve 13 Haziran’da elime ulaşan 689334 numaralı siparişimde yer alan ayakkabı kutusu ve dolap içi düzenleyici ürünlerden biri kırık halde geldi. Diğer bazı ürünleri ise kartondan yapıldığı için kullanışlı bulmadım ve bu nedenle sadece bu kırık ürün ile beğenmediğim karton ürünlerin iadesini talep ediyorum.

Site üzerinde iade için verilen mail adresine defalarca mail göndermeme rağmen sistem hata veriyor ve mail gitmiyor. Sitede yer alan telefon numaralarını aradığımda da hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Instagram üzerinden de yazdım fakat oradan da geri dönüş alamadım. Bu nedenle hem kırık ürün hem de beğenmediğim ürünler için iade sürecini başlatamıyorum ve iade sürem de bu iletişimsizlik yüzünden dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Serstil Tekstil’in, kırık gelen ürün ile kartondan olduğu için iade etmek istediğim ürünlerin iadesini derhal almasını ve bu ürünlere ait ücretin ödemenin yapıldığı karta/hesaba eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca tarafıma telefon ya da mail yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.