to read complaints and reviews, or file yours.Kingston SSD'de Sürekli Donma Ve Yavaş Yazma Hızı: Garanti Süresi Bitti, Değişim Talebi
06.02.2023 tarihinde İncehesap üzerinden aldığım Mevtcan Bahav v1 hazır sistemin içinde Kingston SNV2S/500G SSD bulunuyordu. Bu SSD’yi aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Sistem sürekli donuyor, basit işlemlerde bile bilgisayar kilitleniyor. Crystal Disk Mark ile yaptığım testlerde SSD’nin yazma hızları en fazla 10 MB/s civarında çıkıyor ve test sırasında imleç dahi hareket etmeyecek kadar donmalar yaşıyorum.
Bilgisayarımda lisanslı Windows kullanıyorum, tüm sürücüler güncel, SSD’nin firmware’ini kontrol ettiğimde de en son sürüm olduğunu görüyorum. Defalarca format atıp Windows’u yeniden kurmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Sorunun tamamen SSD kaynaklı olduğunu düşünmek için yeterli veri var.
Satın aldığım firma İncehesap ile görüştüğümde sorunum çözülmedi, yaklaşık 4 ay önce ürünü teknik servise yönlendirdiler ancak oradan da sonuç alamadım. Bu süreç uzadıkça oyalandım ve sonunda ürünün garantisi de yaklaşık 10 gün önce doldu. Yani ürünü aldığım günden beri problem yaşamama rağmen, aradan geçen süre sonunda ortada hâlâ kalıcı bir çözüm yok ve artık garanti de bitmiş durumda.
Kingston’ın, sorunun ürünün ilk günden beri devam etmesini dikkate alarak, garanti süresi yeni dolmuş olsa bile garanti kapsamı dışında da olsa çözüm üretmesini, mağduriyetimi gidermesini ve bu kronik sorunlu SNV2S/500G SSD’yi sorunsuz, aynı kapasitede yeni bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
Şunu da eklemek istiyorum, bilgisayarı satın aldıktan 1 gün sonra Hatay/Adıyaman depremi oldu. Ailemin çoğunun Hatay'da yaşadığını ve bu süreçte bilgisayarımı satın aldıktan 4-5 ay sonra ilk defa kullandığımı iletmek isterim. Eklediğim ekran görüntülerinden de SSD'nin ne kadar az kullanıldığı görülebilir.
Merhabalar, Email iletişim adresinizi burada bizlerle paylaşım sağlar mısınız? İyi günler dileriz.
İletişim bilgisi verirseniz veya çözüm sürecine alırsanız mail adresimi ileteyim. Buradan herkese açık paylaşamıyorum.
Kişisel mail adresimi buradan herkese açık vermek istemiyorum. Siz kurumsal mail adresinizi verirseniz oradan yazayım.
Kendilerine mail attım bilgi istediler. 1 haftadır cevap bekliyorum.
Sonuç ne?