King Sonat Çay Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis

Nisan 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Soon Ev Aletleri isimli iş yerinden King Sonat kom333 çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sürekli arızalar yaşamaya başladım. İlk arıza 10.09.2025 tarihinde ortaya çıktı ve o günden bu yana cihaz defalarca bozuldu. Yaklaşık 7 defa servise götürmek zorunda kaldım. Cihaz çalışırken ısınıyor, ardından kablodan yanık kokusu geliyor ve tamamen çalışmaz hale geliyor. Sürekli kablo, termostat ve alt tabla arızası veriyor. Şu an yine aynı sorunları yaşadığım için ürün tekrar arızalı durumda ve artık servise götürmekten yorulduğum için son arızasında servise vermedim.

King yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son görüşmelerimizde ürün değişimine karar verildiği söylendi, fakat daha önce değişim yapıldığı iddia edilerek bu kez sadece paslanmış olan demliğin değişimi yapıldı ve aynı ürünü tekrar bana teslim ettiler. Sürekli aynı arızaları veren ve güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Ürünü yaklaşık 1.250 TL civarında bir bedelle satın aldım, garanti belgem mevcut ve irsaliye bilgilerim de şöyledir: irsaliye tarihi 08/04/2025, irsaliye no son2025000001118, sipariş no PTT-00076591542. Defalarca servise gitmeme rağmen sorun çözülemediği için artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından sorunsuz çalışan bir üst model ile değişim sağlanmasını istiyorum.