to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan King Çay Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti
27.08.2024 tarihinde Sayapark Migros’tan King KCM333 Sonat Çay Makinesi satın aldım. Ürün, alındığı günden beri sürekli sorun çıkarıyor. 2 gün önce de 4. kez bozuldu ve yetkili servisten teslim aldım. Ancak bu kez de King yetkili servisi ürünü düzgün kontrol etmemiş; çay makinesi suyu kaynatıyor fakat tuşu kendiliğinden kapanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde yalnızca 3 arıza kaydı göründüğü, yani yaşadığım arızalardan birinin yetkili servis tarafından eksik işlendiği söylendi. Telefonda, ilk arıza ile son arıza arasındaki 1 yıl içinde aynı arıza nedeniyle 3 kez, farklı arıza nedeniyle 5 kez sorun yaşanması durumunda değişim ya da para iadesi yapılabileceği, aksi halde işlem yapılamayacağı belirtildi. Servise tekrar götürsem bile eksik kayıt nedeniyle prosedür tamamlanamayacak, ben de sürekli servise götür getir yapıp sinir harbi yaşamaya devam edeceğim.
King yetkili servisinin arızalı halde teslim ettiği ürünü yeniden onlara götürmem istendi, ancak bu süreçte müşteri olarak mağduriyetim çeşitli sebeplerle artık zirveye çıkmış durumdadır. Fatura/İrsaliye Seri Sıra No: 5535***********27 olan bu alışverişimle ilgili olarak, sürekli arızalanan ve bir türlü sağlıklı şekilde kullanamadığım çay makinem için mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksızlığın son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Ünal Bey, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. King olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, King Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Hafta içi 08:00 – 18:00 arasındadır. Cumartesi - Pazar günleri kapalıdır.
Buraya yazdıktan sonra WhatsApp'tan iletişime geçerek yönlendirdiler ve çaycıyı merkezlerine kargoladım. Birkaç gün sonra para iadem yapıldı. Çaycıyı kullanım sürecinde mağdur olsam da sonrasında sorumlu davrandığı için firmaya teşekkür ederim. WhatsApp'tan yardımcı olan arkadaşlara extra teşekkür ederim.
