Çalışmayan Ot Biçme Tırpanı Ve Cevapsız Mersin Bayisi: İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Kimmer Plus markalı 4’lü set satın aldım. Setin içinden çıkan ot biçme tırpanı en başından beri hiç çalışmıyor. Ürünü Mart 2025’te yaklaşık 3.749 TL ödeyerek aldım ancak tırpanı hiçbir şekilde çalıştıramadım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden mesaj yazdım, bana faturada yer alan telefon numarasını aramam söylendi. Fakat Mersin bayisine ait bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakmıyorlar, dolayısıyla ne muhatap bulabiliyorum ne de arızalı ürün için bir çözüm üretiliyor.

Çalışmayan tırpanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ya da setin iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Mersin bayisinin telefonlara cevap vermemesi konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.