Raf Fiyatı 99,99 TL Olan Parfüm 169,99 TL Olarak Satıldı, Personel Aşağılayıcı Davrandı

16.03.2026 tarihinde eşimle birlikte İzmir Karşıyaka Nergiz’de Alpböke Caddesi’indeki Kim Market şubenize alışverişe gittik. Secret Milano erkek parfümünün fiyatı rafta 99,99 TL olarak yazdığı için bu üründen aldım. Kasadan çıktıktan sonra fişe baktığımda ürünün 169,99 TL olarak geçtiğini gördüm.

Bunun üzerine tekrar mağazaya dönerek durumu ilettim. Reyonda sadece 99,99 TL’lik etiket olmasına rağmen, ürünün farklı olduğu söylendi. Ben de rafta başka etiket olmadığı için tüketici olarak bu parfümün tarafıma 99,99 TL’den satılması gerektiğini belirttim. Mağaza müdürü B***** Bey ile konuşurken, kendisinin müdür yardımcısı olduğunu söyleyen bir kişi konuya kaba bir üslupla dahil oldu ve eşimle ağız tartışmasına girdi. Bu süreçte mağaza içinde hem ben hem eşim kendimizi aşağılanmış hissettik, neredeyse tartışma fiziksel şiddet boyutuna geliyordu. Sonuç olarak ne ürün raftaki fiyattan verildi ne de yapıcı bir yaklaşım gösterildi, adeta mağazadan kovulmuş gibi hissettik.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem yanlış fiyat uygulamasının hem de personelin saygısız tutumunun incelenmesini talep ediyorum. Raf fiyatı 99,99 TL olan bu parfümün bana raf fiyatı üzerinden satılmasını, mağaza personelinin özellikle kadın müşterilere karşı davranışlarının düzeltilmesi için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını ve mağaza yetkililerinden tarafıma açık bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca elimde alışverişe ait fiş ve raf etiketine ilişkin fotoğraflar bulunmaktadır ve gerektiğinde bunları da yetkililerle paylaşmaya hazırım.