Müşteri Şikayeti: Müdür Değişikliği ve Mağaza Düzeni

İzmir Gaziemir Irmak (Ir Ak) şubenize yıllardır gelen bir müşteri olarak, 10 Aralık civarında severek alışveriş yaptığımız müdürünüz Y****** Hanım’ın zorunlu olarak işten ayrıldığını öğrendik ve bu durum bizi gerçekten üzdü. Kendisi sıcakkanlı, güler yüzlü, çözüm odaklı ve yardım etmekten çekinmeyen bir yöneticiydi. Müdür olmasına rağmen, hangi bölümde iş yoğunluğu veya eksik olsa gözümüzün önünde gidip destek olur, mağazanın düzenine ve çalışanların motivasyonuna doğrudan katkı sağlardı.

Yerine gelen müdürden maalesef aynı performansı ve özeni göremiyoruz. Şu an mağaza oldukça dağınık bir düzene sahip, reyonlar ve genel düzen önceki gibi toparlanmış değil ve çalışanlar iş yükü karşısında belirgin şekilde yetersiz kalıyor. Önceden hissettiğimiz düzeni, ilgi ve profesyonelliği artık bulamıyoruz.

Kim Market yönetiminden, hem çalışanına verdiği değeri göstermesi hem de biz müşterilerin memnuniyetinin devamı adına, Gaziemir Irmak şubesine müdür olarak Y****** Hanım’ın yeniden göreve getirilmesini veya en azından bu durumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.