Kalitesiz Üzüm Ve QR Ödeme Kayıtlı Olmasına Rağmen İade Talebinin Reddedilmesi

30 Haziran Salı günü Beylikdüzü H***** A**** İlkokulu’nun arkasındaki Kim Market şubesinden yaklaşık 1,5 kg üzüm satın aldım ve 219 TL ödedim. Ürünü eve gelip tattığımda üzümün aşırı derecede ekşi ve yenmeyecek kadar kötü olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Ödemeyi QR ile yaptığım için fişi çöpe atmıştım; ancak banka uygulamamda ödemenin kaydı açıkça görünüyor. Buna rağmen aynı şubeye gidip durumu kasa personeline anlattığımda, sadece fişim olmadığı gerekçesiyle iade talebim kesin olarak reddedildi, banka hareketimi göstermeme rağmen yardımcı olunmadı.

Hem bozuk/kalitesiz bir ürün satılması hem de ödeme kaydım olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Banka uygulamamda görünen QR ödeme kaydım dikkate alınarak üzüm alışverişimin iadesinin sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.