Etiket Fiyat Uyuşmazlığı Ve Çalışan Üslup Bozukluğu Nedeniyle İade

13 Kasım Cuma günü saat 20.15 sularında İzmir Çiğli Harmandalı’daki Kim Market şubesinden yaptığım alışveriş sırasında raftaki ürün ile etiket fiyatlarının farklı olduğunu fark ettim. Kasaya gittikten sonra bu durumu belirtip iade için ürünleri götürdüğümde, çalışanların üslup bozukluğu ile karşılaştım ve oldukça rahatsız oldum.

İade sırasında mağaza müdürünün çalışanına, bizimle ilgili “verin 50 TL’sini gitsin” şeklinde konuştuğunu duydum. Müşteriyle ilgili bu şekilde küçümseyici ve umursamaz bir ifade kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bunun üzerine yaşadığım saygısızlık ve güvensizlik nedeniyle aldığım tüm ürünleri iade ettim.

Mağazada gezerken de birçok üründe etiketlerin ürünlerin altında doğru ve düzenli şekilde bulunmadığını, farklı fiyatların olduğunu ve bu durumun kafa karışıklığına yol açtığını gördüm. Okuma yazma bilmeyen ya da etiketleri detaylı kontrol edemeyen insanların bu karmaşadan dolayı rahatlıkla yanılgıya düşebileceğini düşünüyorum.

Hem çalışanların üslubu hem de raf ve etiket düzeni konusunda gerekli denetimlerin acilen yapılmasını, fiyat ve etiketlerin düzeltilmesini ve çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.