Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı Ve Müşteri Hizmetinde Ciddi Eksiklik

Bugün İzmir Sarnıç Kim Market şubesinde yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ödeme yapmak için kasaya geçtiğimde hangi kasanın uygun olduğunu sordum, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi yüzüme bile bakmadan eliyle bir kasayı işaret etti. Ben de gösterilen kasada beklemeye başladım ancak elinde başka bir iş olmasına rağmen kasaya bakacak birini çağırmadı.

Bir süre bekledikten sonra “Kasa bakar mısınız? ” diye rica ettim. Bunun üzerine bana, sesini yükselterek ve ters bir üslupla “Elimde iş var görmüyor musunuz? ” şeklinde cevap verdi. Ben de kendisine, “Bekler misiniz diyebilirsiniz, terslemenize gerek yok.” dedim. Buna karşılık olarak da “Beğenmiyorsanız buradan alışveriş yapmayın o zaman.” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Müşteri olarak bu şekilde azarlanmayı ve kovulur gibi konuşulmayı kabul etmiyorum. Bu davranışı sergileyen çalışanın mağazada görev yapmasını istemiyorum ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.