to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Başlık Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
N11 üzerinden Kilim Mobilya marka tek kişilik terapi baza ve başlık satın aldım. Ürünlerim 3 Kasım 2024 tarihinde teslim edildi. Baza tek kişilik olmasına rağmen gönderilen başlık tek kişilik ölçülerde değil, hem yanlardan daha geniş hem de oldukça yüksek duruyor. Yani siparişi tek kişilik ölçülerde vermeme rağmen bana daha büyük ölçüde yanlış başlık gönderildi.
Ürünü hemen kullanmaya başlamadığım için başlığı ambalajından Nisan ayında çıkardım ve o zaman yanlış ölçüde gönderildiğini fark ettim. Bu sırada N11’in iade süresi bitmiş olduğundan platform üzerinden işlem yapamadım. Siparişime ait 208657779638 numaralı kayıt üzerinden Kilim Mobilya ile iletişime geçtim, servis yönlendirdiler ancak gelen servis bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti.
Ben siparişi doğru ölçülerde verdim, hata tamamen yanlış ürün gönderilmesinden kaynaklanıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için tek kişilik baza ile uyumlu, doğru ölçülerdeki terapi başlığın gönderilerek yanlış gelen başlığın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
