to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ettiğim Bej Baza Yerine Gri Renk Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor
02.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kilim Mobilya Gold Therapy baza siparişi verdim. Siparişimde görselde bej renk olarak görünen baza, bana gri renkte teslim edildi. Ürünün yanlış renkte gelmesi üzerine hem Trendyol hem de Kilim Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana gri rengin aslında toprak tonu olduğu, alt kısmında sarı olduğu ve ellerinde bej renk kalmadığı söylendi. Buna rağmen Trendyol’da bej rengin satışı devam ediyor.
Ben siparişimde özellikle bej renk istediğim için, ürünün bej rengiyle değişimini talep ediyorum ve gelip bej rengi kurmalarını bekliyorum. Eğer bej rengi temin edilemiyorsa, mevcut bazanın bej renkli kumaşla kaplatılması için gereken masrafın tarafıma ödenmesini istiyorum. Ürün 2 yıl garantili ve teslimat adresim Isparta Keçiborlu’dur. Şikayetimi 2 gün önce bildirmeme rağmen henüz çözüm sunulmadı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
