Ana Sayfa
Kilim Mobilya
Sile Koltuk Takımında Erken Çökme Ve Kumaş Toplanması: Değişim Talebi

ID:34762690

Sile Koltuk Takımında Erken Çökme Ve Kumaş Toplanması: Değişim Talebi

Bayram

Kilim Mobilya

04 Ocak 21:25

1.914

31 Aralık tarihinde Sile markasına ait bir oturma odası koltuk takımını Kırşehir Kilim Mobilya mağazasından satın aldım. Ürünü alalı sadece 4 gün olmasına rağmen koltuklarda ciddi anlamda çökme ve yüzeyde kumaşın toplanma sorunları oluştu. Koltuklara oturulmadığı zaman bile bu çökme ve toplanma görüntüsü düzelmiyor ve ürün yeni alınmış olmasına rağmen sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor. Ayrıca koltukların yan kolları tam olarak kapanmıyor ve düzgün durmuyor.

Mağazaya durumu ilettiğimde bana teknik servisleri aramam gerektiği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkartan bir ürün için teknik servis yönlendirilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini beklerdim. Fatura üzerinde yer alan 5357**6701 numaralı kaydım mevcuttur. Ürünün mevcut halini gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Bu nedenle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gereken incelemenin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Melek

Gül

Ömer

3 Destek

Kilim Mobilya

03 Nisan 16:30 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Defolu Ürünün Arkasında Durmuyor

Mehmet

Doğtaş Mobilya

26 Aralık 2023 15:13

1.180

"Genel merkez tarafından iki kez aranarak ürünün ilkinde üretime girdiği bilgisi tarafıma verildi. İkincisinde üretildiği ve ilk araçla gönderileceği bilgisi verildi. Henüz gelmemiş olsa bile artık güveniyorum gelecektir diyorum. Genel merkeze ve şikayet var sitesine teşekkür ediyorum. Sürekli sipariş verdik diye oyalayan Kırşehir bayisine ise söylenecek bir söz yok zaten."

Kilim Mobilya Koltuk Takımında Kötü Kumaş Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Handan

Kilim Mobilya

02 Mayıs 2025 13:02

2.108

Kilim Mobilya'dan satın aldığımız koltuk takımının hem dikiş işçiliği hem de kumaş kalitesi son derece kötü durumdadır. Ürün daha teslim edildiği ilk günden itibaren kumaşında kırışıklıklar vardı ve koltuk üzerinde düzgün bir duruş kesinlikle yoktu. Kumaş kalitesiz ve gevşek yapılı olduğundan esteti...

Kilim Mobilya Koltuk Takımında Kötü Kumaş Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

1 Destek

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Kilim Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

Kürşat

Kilim Mobilya

17 Kasım 2025 15:27

2.650

Kilim Mobilya’dan Kayseri Sivas Caddesi Marka Mobilya şubesinden aldığım Şile koltuk takımında, ilk günden beri çökme ve koltuk ayağının kırılması sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu problemler devam ediyor. Bu süreçte Kilim Mobilya müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı ...

kilim-mobilyadan-aldigim-koltuk-takimi-surekli-arizali-cozum-sunulmuyor-1.jpg

2 Yorum

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Koltuk Takımında Çökme Ve Renk Atması Sorunu, 3 Aydır Çözüm Sunulmuyor

Kübra

Kilim Mobilya

11 Eylül 2025 10:42

2.199

21.04.2025 tarihinde Batman/Sason’daki Erdem Kardeşler Kilim Mobilya’dan Merlin koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri üçlü koltuklardan birinde hafif bir çökme mevcut ve bu çökme zamanla daha da belirginleşti. Ayrıca koltuğun iplerinde renk atması sorunu da yaşanıyor. Yaşadığım bu so...

Aldığım Koltuk Takımında Çökme Ve Renk Atması Sorunu, 3 Aydır Çözüm Sunulmuyor

aldigim-koltuk-takiminda-cokme-ve-renk-atmasi-sorunu-3-aydir-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Kilim Mobilya Kusurlu Ürününün Değişimini Yapmaması

Canan

Kilim Mobilya

30 Ocak 2024 21:57

3.897

Kilim Mobilya'dan Aralık ayının ilk haftası koltuk takımı sipariş verdim. 21 Aralık günü koltuklarım geldi ve teslimatta üçlü koltuğun bir tanesinin ayaklarının farklı geldiği ve koltuk üstünde dikişin atıldığı için teknik servisin geleceği, ilgileneceği bilgisi tarafıma iletildi. Hata telafi edilec...