Sile Koltuk Takımında Erken Çökme Ve Kumaş Toplanması: Değişim Talebi

31 Aralık tarihinde Sile markasına ait bir oturma odası koltuk takımını Kırşehir Kilim Mobilya mağazasından satın aldım. Ürünü alalı sadece 4 gün olmasına rağmen koltuklarda ciddi anlamda çökme ve yüzeyde kumaşın toplanma sorunları oluştu. Koltuklara oturulmadığı zaman bile bu çökme ve toplanma görüntüsü düzelmiyor ve ürün yeni alınmış olmasına rağmen sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor. Ayrıca koltukların yan kolları tam olarak kapanmıyor ve düzgün durmuyor.

Mağazaya durumu ilettiğimde bana teknik servisleri aramam gerektiği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkartan bir ürün için teknik servis yönlendirilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini beklerdim. Fatura üzerinde yer alan 5357**6701 numaralı kaydım mevcuttur. Ürünün mevcut halini gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Bu nedenle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gereken incelemenin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.