to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Bohem Koltuk Ayakları Yamuk, Değişim Talebi
Kilim’den ocak ayında internet üzerinden taksitli olarak satın aldığım Bohem koltuk, nisan ayında teslim edildi ancak koltuğun ayaklarında ciddi montaj hatası bulunuyor. Ayaklar yamuk takıldığı için koltuk hem görüntü olarak rahatsız edici duruyor hem de kullanım açısından güven vermiyor.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Konuyla ilgili yetkililere başvurduğumda ürüne bakılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Herhangi bir sipariş veya fatura numarasına şu an için ulaşamıyorum ama ürün ve teslimat bilgilerim üzerinden kaydıma erişilebileceğini düşünüyorum.
Kilim’den, ayakları montaj hatalı gelen Bohem koltuğumun incelenerek uygun görülmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kilim Mobilya’nın internet sitesinden Şubat ayında peşin ödeme ile satın alıp Nisan ayında teslim aldığım Bohera koltuk takımı, teslimattan sadece 1 saat sonra ayak kısımlarında dönme sorunu göstermeye başladı. Yeni ve kullanılmaya neredeyse başlanmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir problem çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla karşılaştıktan sonra Kilim Mobilya ile iletişime geçip durumu anlattım, kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü Ankara’daki adresime teslim almıştım ve hâlâ aynı sorun devam ediyor.
Bohera koltuk takımının ayaklarındaki dönme probleminin en kısa sürede yetkili servis tarafından gelip yerinde kontrol edilerek tamir edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sude Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim
