to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kanepe Teslimatı Ve İlgisiz Mağaza Yanıtı
Gümüşhane Kelkit Kilim Mobilya şubesinden 3–4 ay önce iki adet kanepe aldım. Kanepelerden biri sorunsuzken, diğerinin orta ayağı baştan kırık şekilde teslim edildi. Mağazayla görüştüğümde, geçici olarak orta kısmına bir tahta koydular ve müşteri hizmetlerine bilgi verdiklerini, gelip bakacaklarını söylediler; ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.
Bu süre içinde kanepenin sağ tarafı çökmeye başladı, sandık kısmı da kırıldı ve aslında baştan beri eve kırık, sorunlu bir mobilya gönderildiğini anladım. Yaklaşık Eylül–Kasım 2025 döneminde yaptığım bu alışverişle ilgili olarak 2 ay önce tekrar mağaza ile görüştüm; sorunu merkeze ilettiklerini söylediler ama somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kusurlu gelen bu kanepenin ayıbının derhal giderilmesini, mağduriyetimin acilen çözülmesini ve sorunlu kanepenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Emine Hanım, Şikayetiniz ile ilgili teknik servis kaydı açılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
