to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya’dan Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi: Üç Aya Yaklaşan Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
22.10.2025 tarihinde Van Erkan Kilim Mobilya şubesinden yaklaşık 47.000 TL bedelle bir yemek masası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek onayladım ancak bu süre dolmasına rağmen ürün teslim edilmedi.
40 gün geçtikten sonra bu kez 40 iş günü denilerek süre uzatıldı, o süre de geçti. Şu anda ise sürekli olarak “bu hafta”, “bu ay teslim edilir” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürün bana hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı aradığımda çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi, mağazaya gittiğimde ise yalnızca “tır gelmemiş, onu bekliyoruz” şeklinde basit bir gerekçe ile geçiştirildim.
Yaklaşık üç aya yaklaşan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin Kilim Mobilya tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
