to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya’da Tina Koltuk Takımının Kumaşı Sürekli Yırtılıyor
2024 yılının Nisan ayında Kilim Mobilya’dan Tina model koltuk takımı aldım. Takımı aldıktan bir süre sonra üçlü koltukların kumaşları dikiş yerlerinden ve katlama noktalarından yırtılmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak durumu bildirdim.
Servis ilk geldiğinde sadece kontrol ve fotoğraflama yapıp gitti. İkinci gelişlerinde üçlü koltuklara yeni kılıf takıldı ancak takılan kılıfların kumaşı da her seferinde aynı gün tekrar yırtıldı. Toplamda servis evime 6 defa geldi ve 3 kez koltuk kumaşları değişti. Son değişim sırasında ise servis personeli evimdeyken koltuğu açıp kapattığımız anda kumaş yeniden yırtıldı.
Defalarca servis gelmesine ve kumaş değişmesine rağmen aynı sorunun aynı gün tekrar etmesi beni hem çok mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi azalttı. Ürün iadesi ya da ücret iadesi talebinde bulunmadım, yalnızca koltuğumun sorunsuz bir şekilde tamir edilmesini istedim. Son görüşmemizde tekrar kumaş değişimi yapılacağı iletildi ancak önceki yaşananlar nedeniyle kalıcı ve sorunsuz bir çözüm bekliyorum.
Sürekli yırtılan bu kumaş problemimin kalıcı şekilde giderilmesini ve koltuk takımımı güvenle kullanabileceğim bir hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
