to read complaints and reviews, or file yours. 
Kilim Mobilya’dan Niğde Merkez şubesinden aldığım Natura koltuk takımında yaklaşık 3 aydır gıcırdama sorunu yaşıyorum. Koltuk takımından sürekli ses gelmesi hem kullanım konforumu bozuyor hem de yeni aldığım bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil.
Şikayetim üzerine gelen yetkili ekip evde sorunu çözemeyince koltukları alıp Ankara’ya götürdü ve yaklaşık 24 gün sonra geri getirdiler, ancak gıcırdama sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Ardından 2 hafta sonra tekrar ekip geldi, yeniden işlem yapıldı fakat aynı sorun hala devam ediyor. Mağaza ile her görüştüğümde yetkili servise iletildiği ve ekibin yönlendirileceği söyleniyor, fakat yapılan işlemlere rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamıyor. Sürekli servis gelip gitmesine rağmen sorunun devam etmesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Ayrıca aynı şubeden aldığım yatak bazasında da daha önce benzer bir mağduriyet yaşadım. Gelen montaj ekibi bazayı ters taktı ve bu nedenle baza kırıldı. Bu sorun için de yaklaşık 2,5 ay boyunca servis bekledim ve sonunda sadece parça değişimi yapıldı. Bu önceki olumsuz deneyimden sonra şimdi de koltuk takımıyla tekrar sorun yaşamam, markaya duyduğum güveni tamamen zedeledi.
Yaşadığım tüm bu tekrar eden problemler ve uzun süren, yorucu servis süreçleri nedeniyle, sorunlu koltuk takımının tamirle oyalanmadan komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
18 Eylül’de Kilim Mobilya Konya Selçuklu şubesinden aldığım Natura köşe takımı teslim edildi ve montajı yapıldı. Ancak montaj sırasında köşe takımının ayakları havada kaldı, sırt yaslamaları birbirine paralel gelmiyor ve aralarında açıklık oluştu. Ayrıca montaj esnasında ustalar kumaşı yırttı. Tüm b...
Merhabalar, Tarafımca Aralık 2024 tarihinde Kilim Mobilya’dan satın alınan koltuk takımı, Ocak 2025’in ikinci haftasında adresime teslim edilmiştir. Teslimden kısa süre sonra koltuklardan tahta sesi (gıcırdama) gelmeye başlamış, kullanım sırasında denge ve taşıyıcılık problemi oluşmuş, hatta bir ...
Kilim Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Çorum Merkez şubesinden aldığım koltuk takımında, kullanmaya başladıktan yaklaşık 6 ay sonra koltuk ayaklarında oynama sorunu ortaya çıktı. Ayaklar sağlam durmuyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor. Sorun üzerine mağaza ile...
Kilim Mobilya’dan Van’da bulunan mağazadan yaklaşık 3 ay önce aldığım koltuk takımı, daha ilk günden beri Konfor açısından ciddi sorun çıkarıyor. Koltukların süngeri adeta deforme olmuş durumda, belirgin bir çökme var ve oturması hiç rahat değil. Şikayetimi ilettikten sonra firma eve gelerek koltuk...
Yorumlar