to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Kilim Mobilya'dan almış olduğum ürünler hasarlı geldi. Kurulum yapan ekip, 'Böyle kullanın, fabrikaya iletelim, mağduriyetinizi giderelim' dediler. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen ürünlerimdeki hatalar düzeltilmedi. Servis geliyor, dört tane kapak açma kulpunu değiştirip gidiyor. Kilim Mobilya'dan alışveriş yaptığım için pişmanım. Ürünlerin görsellerini ve destek hattı ile olan konuşmalarımı isteyenlere yollayabilirim. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıyayız.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Mustafa Bey, Bu gün ekiplerimiz gelip konsol kulplarınız değiştirmişler ve kırlentleriniz ile alakalı sorun içinde kırlentleriniz atölyeye alınmıştır. Kırlentlerinizi tekrar teslim ettikten sonrada sandalye ile alakalı sorunda çözüme kavuşacaktır. Bilgilerinize. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
3 hafta geçmesine rağmen kırlentlerim gelmedi bayrama gireceğimiz şu günlerde gelen misafirlerime de ürünlerinizin ve satış sonrası destek vermedeki kalitesizliği bol bol anlatacağımı bilmenizi isterim.
Kilim Mobilya'dan almış olduğum ve yaklaşık 1,5 yıldır sürekli servisin gelip düzeltmesinden yorulduğum koltuk takımım mevcut. Değişim talep etmeme rağmen, sağını solunu onarmak için çaba gösteren servis personeli (hem işlerinde hem de kişilik olarak harika insanlar) gelip gitmekten yorulmuş olmalıl...
Kilim Mobilya'nın ürün teslimatı parça parça ve geç yapıldı. Alalı bir yıl olacak, dört kez servis geldi ve her seferinde ürünlere daha fazla zarar verdiler. Bugün yine geldiler ve yine zarar verdiler. Kilim Mobilya'dan bu kadar kötü hizmet alacağımı ve bu kadar yanıltıcı bir firma ile karşılaşacağı...
Yaklaşık 4-5 ay önce Van Erçek Kilim Mobilya'dan yatak odası, koltuk takımı ve ünite aldım. Ürünlerimin hepsinde darbe, kırık ve çizikler vardı. Arıza kaydı açmak için çağrı merkezini aradığımda, bana sert bir dille 'Artık size kayıt açmayacağız, siz ufak hataları bile sorun yapıyorsunuz.' dediler. ...
Üç yılda, iki yatak çöküverdi. 2020 yılında bir tüm eşyalarımı Kilim Mobilya'dan alarak evimi kurdum. Genel olarak hiçbir üründen memnun kalmadım. Üstelik çift kişilik yataktan asla memnun kalmadım. Bir buçuk yılda çöküverdi. Servis personelleri inceleme yaptıktan sonra yatağın değişmesi gerektiğini...
Kilim Gaziosmanpaşa şubesinden üçlü koltuk takımı aldım. Ürünün siparişini 2023'ün Aralık ayında verdim. Ürün, 06.01.2024 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında koltuk başlığında yırtık ve yaslanma kısmında sürtme nedeniyle kumaşta deformasyon oluşmuştu. Nakliye sırasında hasar gördüğü anlaşıld...
Yorumlar