Ana Sayfa
Kilim Mobilya
Kilim Mobilya Müşteri Memnuniyetsizlik Hizmeti!

ID:29620562

Teoman sonuçtan hiç memnun değil

Kilim Mobilya Müşteri Memnuniyetsizlik Hizmeti!

Teoman

Kilim Mobilya

05 Ağustos 2024 00:34

1.432

Merhabalar;
İzmir Karabağlar'da bulunan Kilim mağazasından ve Kilim markasından şikayetçiyim.
Birkaç sene önce İzmir, Bornova, şubesi Kilim mağazasından satın aldığım sallanan sandalye garanti süresi içinde arızalandı. Mağaza yetkilisi K**** Bey'e durumu bildirdim, ilgilenileceği söylendi ancak bir yıl boyunca dönüş yapılmadı. Hatırlatmalarım sonucu K**** Bey sonunda döndü ve ilgilenileceğini belirtmesine rağmen yine dönüş olmadı. Sonra takiplerim sonucunda K**** bey'in Karabağlar şubesine gittiğini öğrendim.

Mağazaya giderek N******* Hanım ile görüştüm, K**** beyin izinli olduğunu belirterek ve en kısa sürede ilgileneceklerini belirttiler ancak aylar geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Kayseri'deki Kilim merkezini arayarak ürün fotoğraflarını paylaştım, ancak ürünün kendilerine ait olmadığı, şahıs bayilerinin farklı ürünler satabildiği söylendi. Oysaki mağazada böyle bir bilgiye rastlamadım ve ürün satın alırken de böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. Yani ben Kilim ürünü bilerek aldım ürünlerimi.

Mağazayla tekrar görüştüğümde ise ürünün garanti süresinin dolduğu söylendi. Garanti süresi devam ederken arıza bildiriminde bulunduğum halde üç senedir oyalandım ve sonunda böyle bir cevap aldım. Sonrasında yaptığım yazışmalara da herhangi bir cevap alamadım. Açıkçası kendim utandım onların yerine.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

(İnsaflı olmak her zaman iyi. Kilimden aldığım diğer ürünlerin hepsinden memnun kaldık.)

Kilim Mobilya

05 Ağustos 2024 00:58 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri

Kilim Mobilya

05 Ağustos 2024 14:10

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizler tarafından almış olduğunuz ürünle için yapmış olduğunuz ürünler için çok teşekkür ettiğimizi bildirir sorun olduğu takdirde her zaman yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Fakat daha önceki yapılan görüşmede de tarafınıza belirtildiği gibi kilim harici ürünlerde kilim fabrikası olarak herhangi bir işlem maalesef yapılamamaktadır. Konuyla alakalı bayinizden destek almanız gerekmektedir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kilim Mobilya'dan Aldığım Sandalyelerde Sürekli Hata Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Aylin

Kilim Mobilya

25 Mart 2025 16:07

984

İzmir Karabağlar Kilim Mobilya mağazasından 6 sandalye ve bir açılır yemek masası aldım. 15 gün sonra telim etmek için geldiler sandalyelerde hata vardı. Hatalı olanları teslim ettim. Güya tamir edip getirdiler. Tekrar gönderdim. Yine hatalı şekilde getirdiler. Tekrar gönderdim. Tamir edecekleri ye...

Kilim Mobilya'dan Aldığım Sandalyelerde Sürekli Hata Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Eksik Parça, Servis Çözüm Sunmuyor

Cumhur

Kilim Mobilya

09 Eylül 2025 15:27

2.430

25.08.2025 tarihli faturayla Kilim Mobilya Karabağlar İzmir Mağazası (Zirve Mobilya) ’dan 2 adet üçlü koltuk takımı, masa-sandalye takımı, ikili büyük baza, genç odası ve 2 adet elbise dolabı aldım. Ürünler 02.09.2025 tarihinde teslim edildiğinde, üçlü koltuk takımında arıza, hasar ve eksik teslimat...

Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Eksik Parça, Servis Çözüm Sunmuyor

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-eksik-parca-servis-cozum-sunmuyor-8.jpg

Kilim Mobilya 20 Gündür Kırık Dolap Kapağı Bekliyorum, İletişim Yok, Çözüm Sunulmuyor

Nazannur

Kilim Mobilya

16 Haziran 2025 22:18

800

Kilim Mobilya – Karabağlar şubesi (yeşillik CD. No:**, İzmir) kırılan dolap kapağı 20 gündür getirilmiyor – iletişim yok, sorumsuzluk var Kilim Mobilya Karabağlar şubesinden satın aldığım ürünlerin 28.05.2025 tarihinde teslimat ve kurulumu sırasında dolabın kapağı kırılmıştır. Bu durum montaj ekibi...

Kilim Mobilya 20 Gündür Kırık Dolap Kapağı Bekliyorum, İletişim Yok, Çözüm Sunulmuyor

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kilim Mobilya Mobilya Teslimatında Yaşanan Sorunlar Hk.

İbrahim

Kilim Mobilya

04 Ağustos 2024 21:43

2.928

Kilim Mobilya Mağazası Yetkililerine, Kumsmall Alışveriş Merkezi, Kayseri Sayın Yetkili, 14 Nisan 2024 tarihinde mağazanızdan mobilya satın almış ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Satın alma sözleşmesine göre ürünlerin teslimat süresi 5-7 hafta olarak belirtilmesine rağme...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kilim Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Kusur Ve Servis Sorunu

Ali

Kilim Mobilya

24 Mayıs 2025 01:47

1.668

Sevgili Kilim Mobilya yöneticileri, Yaklaşık 20 gün önce Kayseri Doğu Garajı yakınındaki bayinizden bir koltuk takımı aldım. Ürün evime geldiğinde, sürtünmeden kaynaklı bir defo olduğunu gördüm. Ayrıca koltuğun ayakları aşırı şekilde sallanıyordu. Sevkiyat ve montaj ekibine bunun böyle olmaması gere...

Kilim Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Kusur Ve Servis Sorunu

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Kilim Mobilya kayseri Kilim Mobilya sandalye Kilim Mobilya mağazaları Kilim Mobilya karabağlar Kilim Mobilya izmir

Benzer Şikayet Yaz