to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Müşteri Memnuniyetsizlik Hizmeti!
Merhabalar;
İzmir Karabağlar'da bulunan Kilim mağazasından ve Kilim markasından şikayetçiyim.
Birkaç sene önce İzmir, Bornova, şubesi Kilim mağazasından satın aldığım sallanan sandalye garanti süresi içinde arızalandı. Mağaza yetkilisi K**** Bey'e durumu bildirdim, ilgilenileceği söylendi ancak bir yıl boyunca dönüş yapılmadı. Hatırlatmalarım sonucu K**** Bey sonunda döndü ve ilgilenileceğini belirtmesine rağmen yine dönüş olmadı. Sonra takiplerim sonucunda K**** bey'in Karabağlar şubesine gittiğini öğrendim.
Mağazaya giderek N******* Hanım ile görüştüm, K**** beyin izinli olduğunu belirterek ve en kısa sürede ilgileneceklerini belirttiler ancak aylar geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Kayseri'deki Kilim merkezini arayarak ürün fotoğraflarını paylaştım, ancak ürünün kendilerine ait olmadığı, şahıs bayilerinin farklı ürünler satabildiği söylendi. Oysaki mağazada böyle bir bilgiye rastlamadım ve ürün satın alırken de böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. Yani ben Kilim ürünü bilerek aldım ürünlerimi.
Mağazayla tekrar görüştüğümde ise ürünün garanti süresinin dolduğu söylendi. Garanti süresi devam ederken arıza bildiriminde bulunduğum halde üç senedir oyalandım ve sonunda böyle bir cevap aldım. Sonrasında yaptığım yazışmalara da herhangi bir cevap alamadım. Açıkçası kendim utandım onların yerine.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
(İnsaflı olmak her zaman iyi. Kilimden aldığım diğer ürünlerin hepsinden memnun kaldık.)
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizler tarafından almış olduğunuz ürünle için yapmış olduğunuz ürünler için çok teşekkür ettiğimizi bildirir sorun olduğu takdirde her zaman yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Fakat daha önceki yapılan görüşmede de tarafınıza belirtildiği gibi kilim harici ürünlerde kilim fabrikası olarak herhangi bir işlem maalesef yapılamamaktadır. Konuyla alakalı bayinizden destek almanız gerekmektedir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
