to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Fatura Verilmemesi Ve Fazla Ücret Alınması
21.11.2023 tarihinde Adana Kilim Mobilya Fabrika Satış mağazasından alışveriş yaptım. İki üçlü iki berjer natura koltuk takımı için verdikleri fiyat 40.600 TL idi. Daha sonra natura yemek masası, 6 sandalye, orta sehpa, TV ünitesi alt ve üst modülü da almak istediğimi söyledim. 90 bin tl ödeme yaptım fakat faturam verilmedi garanti için ürünlerle birlikte geleceği söylendi.
Bir saat sonra arandım tekrar indirim yapıldığı söylendi kart numaram istendi ve 10 bin tl iade edildi. Yani toplam 80 bin tl ödemiş oldum. Ürünler geldiğinde faturamı talep ettim fakat gelen personel sadece mağazanın fatura verebileceğini söyledi.
Yasal süre içinde TV alt ve üst modül evime sığmadığı için paketini bile açmadan iade ettim. 26.11.2023 tarihinde mağazaya giderek tekrar faturamı talep ettim fakat iade işlemi gerçekleştirildiğinde verileceği söylendi. 27.11.2023 tarihinde 6200 TL iade aldım. Fatura yine tarafıma ulaşmadı.
Natura iki üçlü iki berjer koltuk takımı, natura yemek masası, 6 sandalye ve orta sehpa için toplam 73.800 TL ödedim. Fakat bana beyan edilen fiyatların toplamı ile mağazanın bana ödettiği toplam fiyatlar uyuşmuyor. Beyan ettiği fiyatlara göre ödemem gereken 68.366 TL'dir. Mağaza birden fazla ürün almamdan yararlanarak bana sadece toplam tutarı söyleyerek beni yanıltmıştır. Aradaki 5434 TL'nin iadesini ve faturamı talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi numaralı iletişim hattımızdan da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülerek, konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Fazla ödediğim 5434 TL iade oldu. Fatura ise bugün tarafıma ulaştı. Kilim Mobilya müşteri danışmanı Ezgi Hanım'a teşekkür ederim.
