to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Geri Dönüşler Ve Eksik Ürünler
Temmuz-Ağustos aylarında salon takımı ve yatak odası takımını Batman Kilim mağazasından aldık. Mağaza personeliniz, iç rahatlatıcı bir şekilde, aksi halde yaşanan tüm olaylara en geç 1 ay içinde geri dönüş yapılacağını altını çizerek belirtti. Salon takımımızın kırlentleri farklı renkte, yatak odası takımımızın da çekmece altlığı eksik geldi fakat personelinizin 1 ay içinde mutlaka geri dönüş yapılacaktır deyişinin aksine 33 gündür geri dönüş yapılmamakla beraber şikayet hattınızı arayınca da 3 hafta daha bekletileceğimizi söylediler. Gerekenin yapılmaması durumunda ürünleri iade etmek için gerekli yerlere başvuracağımızı belirtmek isterim.
Gelişme
Batman Kilim mobilyadan yatak odası ve oturma odası takımı aldım. Oturma odası takımının kırlentleri farklı bir renkle geldi, çekmece altlıkları da eksik geldi. 3 hafta önce ilk şikayetimi oluşturdum ve kırlentlerim bir hafta sonra şikayetim üzerine istediğim şekilde gönderildi. 3 hafta sonra çekmeceleriniz de gönderilecek denildi fakat bu konuda ne bir geri dönüş sağlandı ne yardımcı olundu. Sadece kırlentler geldi, şikayetinizi geri çekerseniz seviniriz diye aramalar yapıldı. Ürün satışını yaparken bu şekilde mağdur edeceğinizden hiç söz etmemiştiniz, ürünlerin arkasında durmakla birlikte en ufak bir sorunda çözüme kavuşturulacağını söylemiştiniz oysa benim bu konuda olumlu geri dönüş sağlatmam için şikayette bulunmam gerekiyor. Gereğinin yapılmasını, daha fazla bekletmemeniz rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Şikayetiniz hakkında bilgileriniz ilgili birimlere yönlendirildi, tarafınıza konu ile ilgili dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
