Kılıf Zara'dan Gelen Çizik Telefon Kılıfları Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Instagram’da “Kılıf Zara” isimli siteden üç tane telefon kılıfını “3 al 2 öde” kampanyasıyla satın aldım. Toplamda 1.400 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım ve ürünler bugün elime ulaştı. Gelen kılıfların hepsi çizik içinde, boyaları akmış, soyulmuş ve sanki daha önce kullanılmış gibi son derece kötü bir haldeydi.

Durumu fark eder etmez işletmeyle iletişime geçtim. Bana “size yardımcı olacağız” şeklinde dönüş yaptılar ancak sonrasında mesajlarıma kesinlikle cevap vermediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim, sıfır ve sorunsuz olması gereken ürünlerin bu şekilde gönderilmesini ve üzerine muhatap bulamamayı kabul etmiyorum.

Benim talebim, gönderilen bu defolu ve kullanılmış izlenimi veren kılıfların yenileriyle, hatasız ve sıfır ürünlerle değiştirilmesidir. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.