Kısa Sürede Kırılan Mobilyalar İçin Hızlı Garanti Çözümü Gerekiyor

Osmaniye Kılıçlar Mobilya’dan İnegöl Mobilya markalı çift kişilik yatak ve yemek masası sandalyelerini yaklaşık dört ay önce aldım. Daha sayılı kere kullanmamıza rağmen hem yatakta hem sandalyelerde kırılmalar meydana geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda kırılması, hem güvenlik açısından hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamız açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunu fark ettikten sonra mağazaya başvuru yaptım; garanti kapsamında işlem yapılacağı ve sürecin yaklaşık bir ay süreceği söylendi. Ürünlerim çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamış olmak ve net, hızlı bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamındaki bu ürünlerin kırılan kısımlarının tamir edilmesini, tamir mümkün değilse veya tekrar sorun yaşanması halinde yatak ve sandalyelerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, kullanıcı mağduriyeti göz önünde bulundurularak çözülmesini istiyorum.